È il programma fedeltà di Palladium Hotel Group che, dal 2020, premia i suoi clienti più fedeli assegnando punti convertibili in sconti, vantaggi esclusivi e premi.

No, l’iscrizione al programma è completamente gratuita e riservata ai maggiori di 18 anni.

È molto semplice! Basta seguire questi passaggi:

• Compilate il seguente modulo con i vostri dati
• Riceverete un’email per confermare il vostro account

Dopo aver confermato l’account, sarà possibile accedere al vostro portale di socio Palladium Rewards, in cui sono registrati i vostri movimenti, i punti accumulati, le prenotazioni effettuate, così come i vantaggi associati al vostro livello all’interno del programma.

Palladium Rewards ha 4 diversi livelli:

• Primo livello:  Follower (da 0 a 15.000 punti Élite)
• Secondo livello: Promoter (da 15.000 a 75.000 punti Élite)
• Terzo livello: Lover (da 75.000 a 200.000 punti Élite)
• Quarto livello: Fan (a partire da 200.000 punti Élite)

Accumulando esperienze di soggiorno, ristorazione e spa vi permetterà di salire di livello. Inoltre, salendo di livello, otterrete vantaggi sempre maggiori e di migliore qualità.

Di seguito, sono elencati tutti gli hotel che partecipano al programma: 

• Bless Hotel Ibiza

• Bless Hotel Madrid

• Dominican Fiesta Hotel & Casino
• Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
• Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

• Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

• Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa

• Grand Palladium Colonial Resort & Spa

• Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

• Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

• Grand Palladium Jamaica Resort & Spa

• Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

• Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa

• Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa

• Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

• Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

• Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

• Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

• Grand Palladium White Island Resort & Spa

• Grand Palladium White Sand Resort & Spa

• Hard Rock Hotel Ibiza

• Hard Rock Hotel Tenerife

• Only You Boutique Hotel Madrid

• Only You Hotel Atocha

• Only You Hotel Sevilla

• Only You Hotel Valencia

• Palladium Hotel Cala Llonga

• Palladium Hotel Menorca

• Palladium Hotel Palmyra

• TRS Cap Cana Waterfront & Marina Hotel

• TRS Coral Hotel

• TRS Ibiza

• TRS Turquesa Hotel

• TRS Yucatán Hotel

• Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

• 45 Times Square Hotel

 

I termini e le condizioni di Palladium Rewards sono disponibili al seguente link: Termini e condizioni generali del programma

I vantaggi variano a seconda del livello.

Per accedere allo sconto di membro Palladium Rewards, dovrai effettuare la prenotazione attraverso il sito web di Palladium Hotel Group o tramite Call Center, identificandoti come membro del programma.

Potranno sempre usufruire dei tuoi stessi vantaggi le persone che alloggiano nella tua camera e, al massimo, quelle presenti in un'altra riservata a tuo nome (come i tuoi figli, genitori o parenti), perché potrai accumulare punti anche da quella camera.

Ogni esperienza consente di accumulare punti. Premio per ciascuna prenotazione di soggiorno diretta + Premio con prenotazioni di spa o ristoranti: Salendo di livello, si ottengono più punti. La regola è che si ottengono punti per ogni 1 EUR/USD speso e in base al livello. Di seguito sono riportati i dettagli:  Primo livello: Follower 1 EUR/USD = 12 punti  Secondo livello: Promoter 1 EUR/USD = 14 punti  Terzo livello: Ambassador 1 EUR/USD = 16 punti  Quarto livello: Fan 1 EUR/USD = 18 punti. Premio per ciascuna prenotazione indiretta: 500 punti Élite per ogni notte prenotata per tutti i membri, a prescindere dal livello.

No, come membro del programma potrete iniziare ad accumulare punti solo su prenotazioni effettuate a partire dalla data dell’iscrizione al programma Palladium Rewards. Le prenotazioni effettuate prima della data di iscrizione al programma non sono idonee per l’ottenimento di punti.

È possibile accumulare punti grazie alle spese sostenute per l'alloggio o per i servizi di ristorazione e spa, a condizione che la struttura sia associata al programma. È possibile consultare l’elenco degli stabilimenti che aderiscono al programma al seguente link: Come ottenere punti

I punti si ottengono in base a tre fattori:

• Il livello del cliente Palladium Rewards.
• Il canale attraverso il quale viene realizzata la prenotazione o il consumo.
• L'importo delle spese sostenute all'interno dello stabilimento partecipante.

Di seguito è riportata la ripartizione dei punti ottenuti sulla base dei tre fattori sopra citati.

Sì, a condizione che non abbiate ancora effettuato il check-out del vostro soggiorno.

Sì, è possibile accumulare punti per un massimo di tre camere, purché siate gli intestatari delle fatture. Per “intestatario della fattura” si intende la persona che effettua il pagamento.

No, con le riunioni e gli eventi non è possibile accumulare punti Rewards. 

Dal momento dell’iscrizione. Qualora non si avessero a disposizione i punti necessari per coprire l’importo totale, è possibile realizzare un pagamento misto, utilizzando i punti accumulati e pagare l’importo restante in denaro. L’importo minimo per usufruire del servizio è 2.500 punti Rewards.

Di seguito, saranno indicate le modalità di riscatto dei vostri punti:

• Prenotando un soggiorno attraverso il sito web ufficiale di Palladium Hotel Group o il call center, potrete specificare nell’ultima parte del processo di acquisto la volontà di effettuare il pagamento con i punti accumulati, decidendo se utilizzare tutti i punti o effettuare un pagamento misto (punti più denaro). Per utilizzare questo metodo in fase di prenotazione è necessario aver effettuato il login.
•  Includere il dettaglio del riscatto check-in/check-out DA COMPLETARE
• Usufruendo di un servizio ristorazione o spa all’interno di una delle strutture associate al programma, potrete identificarvi al personale dell'hotel con il vostro ID cliente Palladium Rewards ed esprimere la vostra volontà di pagare con i punti e il numero di punti che desiderate utilizzare. È possibile effettuare un pagamento completo con i punti o un pagamento misto (punti + denaro).

Il valore dei punti è sempre lo stesso per tutti gli hotel e i marchi che partecipano al programma:

250 punti Rewards corrispondono a 1 EUR/USD del PVP (prezzo di vendita al pubblico).

Sì, è richiesto un minimo di 2500 punti Rewards. Tuttavia, se si desidera effettuare un pagamento di importo inferiore, è possibile farlo, anche se dall’account verrà sempre detratto un minimo di 2.500 punti Rewards.

Non ci sono restrizioni di data per il riscatto dei punti, ma solo la disponibilità della camera o del ristorante o della spa nelle date prescelte. Per alcune promozioni possono essere applicate delle restrizioni, le quali saranno sempre indicate nei termini e condizioni.

• Punti Rewards: sono i punti utilizzabili come moneta di pagamento all’interno del programma.
• Punti Élite: sono i punti che definiscono il tuo livello all’interno del programma

La scadenza dei punti Rewards dipende dal tipo di punto: i punti Rewards possono essere di base o promozionali: 

• I punti Rewards di base sono tutti quei punti ottenibili mediante prenotazioni, acquisti o servizi degli hotel aderenti al programma. La scadenza di questi punti è di 18 mesi, prorogabile per altri 18 mesi se il cliente effettua un movimento effettivo per ottenere punti base o un riscatto.
• I punti Rewards promozionali sono punti guadagnati attraverso una promozione, un regalo diretto o un trasferimento di punti. La scadenza di questi punti dipenderà da ogni promozione e non potrà essere prorogata. 

Sì, è possibile trasferire i punti disponibili a un altro titolare di un account Palladium Rewards. Controlla qui le restrizioni

È possibile modificare la prenotazione anche se si sono riscattati punti Rewards, a meno che questi non siano scaduti dalla data di riscatto dei punti. 

Il numero o ID di membro Palladium Rewards è indicato sulla tessera del programma, alla quale potrai accedere dal tuo profilo di membro.

No, la tessera sarà digitale, potrai sempre scaricarla dal tuo profilo cliente nel tuo portafoglio mobile e non sarà necessario averla fisicamente.

Ogni volta che effettui l'accesso, il sistema ti darà l'opzione di "reimposta la tua password". Da questa opzione, seguendo le istruzioni riceverai un'email per riconfermare la tua nuova password e accedere al tuo profilo.

Se la vostra prenotazione non si riflette sul vostro account, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi; cliccate qui per accedere al modulo di recupero della prenotazione.

I punti verranno applicati al vostro account entro un massimo di 30 giorni a partire dal momento dell’uscita dall’hotel, in caso di esperienza di soggiorno, o dal giorno in cui si usufruisce del servizio in caso di esperienza di ristorazione o spa.

Se i punti non sono presenti nel vostro account, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi; cliccate qui per accedere al modulo di registrazione dei punti. Ricordate che avete fino a 3 mesi di tempo per richiedere i punti dalla data di check-out o dal giorno in cui avete usufruito del servizio nel caso di ristorazione o spa.

Se desiderate controllare quanti punti vi restano per passare al livello successivo, accedete alla vostra area privata Palladium Rewards e troverete queste informazioni nella sezione "I miei movimenti".

Se desidera annullare l'iscrizione al programma, accedete alla vostra area privata di Palladium Rewards e potrete gestire l'annullamento dell'iscrizione dalla sezione "Il mio profilo". 

Se non desiderate più ricevere le comunicazioni commerciali, accedete alla vostra area privata di Palladium Rewards e potrete gestire l'annullamento dell'iscrizione dalla sezione "Il mio profilo". È inoltre possibile inviare una email a rgpd@palladiumhotelgroup.com