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Si  prega  di  leggere  attentamente  le  presenti  condizioni  generali,  in  quanto  costituiscono  i termini del contratto che è necessario accettare per poter partecipare al Programma Palladium Rewards

1)    Generale

a. Palladium  Rewards  è  un  programma  di  fidelizzazione  dei  clienti  (il  "Programma")  che ha  l’obiettivo  principale  di  premiare  i  soggiorni  e  i  consumi  dei  suoi  membri  nelle strutture  alberghiere  gestite  da  Palladium  Gestión,  S.L.U.  con  promozioni,  sconti, vantaggi  e  servizi  esclusivi.  Il  Programma  è  suddiviso  in  vari  livelli,  ognuno  dei  quali prevede diversi vantaggi per i membri di Palladium Rewards.

b. Le presenti condizioni regolano il Programma di proprietà di Palladium Gestión, S.L.U., con  sede  legale  in  Avda.  Bartolomé  Rosello,  18,  07800,  Ibiza,  Spagna,  e  P.  IVA  n°  B-16652760.

c. Il  cliente  iscritto  al  Programma  sarà  di  seguito  denominato  "Membro  di  Palladium Rewards", e tutti i clienti del Programma saranno denominati "Membri di Palladium Rewards".

d. Sono Membri di Palladium Rewards le persone fisiche di età superiore ai 18 anni che, dopo  essersi  registrate  al  Programma  attraverso  gli  appositi  canali  abilitati  in  ogni momento  da  Palladium  Gestión,  S.L.U.,  ne  hanno  letto  e  accettato  le  condizioni  di partecipazione.

e. La  "Carta  Palladium  Rewards"  è  personale  e  intrasferibile.  Identificherà  il  Membro  di Palladium  Rewards  con  i  suoi  dati  personali  e  numero  di  conto,  autorizzandolo  a partecipare al Programma.

f.  Il Programma prevede due tipi di punti: i Punti Rewards e i Punti Elite. I punti Rewards sono la valuta di ricompensa del programma e possono essere accumulati e riscattati su soggiorni e consumi in conformità con la politica di ammissibilità del Programma. I Punti  Elite  determinano  l'attività  del  Membro  di  Palladium  Rewards  all'interno  del Programma  e  il  loro  accumulo  darà  accesso  ai  diversi  livelli  della  carta  e  ai  relativi vantaggi.

g. Il  Programma  prevede  diversi  livelli  di  carta,  a  seconda  del  numero  di  Punti  Elite accumulati dal Membro di Palladium Rewards nel periodo compreso tra il 1 gennaio e il  31 dicembre  di ogni  anno. Il  31  dicembre di  ogni  anno,  il  livello  della  carta  verrà aggiornato contando i Punti Elite generati nell'anno per i servizi utilizzati fino a quella data.  In  caso  sia  necessario  un  cambio  di  livello  della  carta,  i  vantaggi  associati  al livello  della  carta  detenuto  dal  Membro  di  Palladium  Rewards  fino  a  quel  momento cesseranno di essere in vigore a partire dal 1 gennaio e i vantaggi associati al nuovo livello della carta inizieranno a decorrere da tale data.

h. I   vantaggi   del   Programma   non   sono   cumulabili   con   i   vantaggi   di   altre   carte   o programmi  esistenti.  I  vantaggi  per  livello  di  carta  sono  disponibili  e  aggiornati,  di volta     in     volta,     sul     sito     web     di     Palladium     Hotel     Group,     all'indirizzo www.palladiumhotelgroup.com/rewards. 

i.  In  qualità  di  società  proprietaria  del  Programma,  Palladium  Gestión,  S.L.U.  si  riserva  il diritto di aggiungere, modificare o eliminare qualunque norma, condizione, vantaggio o premio corrispondente al Programma, con o senza preavviso, anche nel caso in cui le modifiche riguardino valore dei punti, i criteri di riscatto e conseguimento dei punti e il valore del saldo punti del socio.

j.  In  qualità  di  società  proprietaria  del  Programma,  Palladium  Gestión,  S.L.U.  si  riserva  il diritto  di  cancellare  il  Programma,  con  un  preavviso  di  3  mesi  rispetto  alla  data effettiva  di  cancellazione,  in  modo  che  i  Membri  di  Palladium  Rewards  abbiano  il tempo  sufficiente  per  poter  riscattare  i  propri  punti  presso  le  strutture  aderenti  al Programma.Palladium    Gestión,    S.L.U.    può    aderire    al    Programma    "società    partecipanti" ("Partner").  I  Partner  sono  gli  enti  che  aderiscono  al  Programma  mediante  un contratto  di  partecipazione.   Questi  Partner  mettono  a  disposizione  dei  Membri  di Palladium  Rewards  determinati  servizi,  il  cui  consumo  può  offrire  vantaggi  esclusivi, generare  Punti  Rewards  e/o  Punti  Elite  o  essere  saldato  con  Punti  Rewards.  Non esistono  condizioni  standard  per  il  conseguimento/riscatto  dei  punti  a  seguito  dei consumi  effettuati  dal  Membro  di  Palladium  Rewards  con  i  Partner.  Il  Membro  di Palladium Rewards dovrà consultare le condizioni applicabili a ogni prodotto/servizio offerto dai Partner prima di effettuare le azioni di conseguimento/riscatto dei punti.

2)    Registrazione e partecipazione

a.Partecipazione

i. La registrazione al Programma è libera e gratuita.

ii.Il  Programma  è  aperto  alle  persone  fisiche  di  età  superiore  ai  18  anni  che abbiano letto e accettato le condizioni di partecipazione.

iii.I Membri di Palladium Rewards sono tenuti a leggere i termini e le condizioni del Programma,  nonché  i  riepiloghi  dei  conti  e  le  altre  comunicazioni  eventualmente effettuate da Palladium Gestión, S.L.U. o da qualsiasi società facente parte del suo gruppo aziendale in merito al Programma, al fine di comprendere i propri diritti e responsabilità e il proprio status nell’ambito dello stesso.

iv.Il   Membro   di   Palladium   Rewards   può   richiedere   di   aderire   al   Programma attraverso il sito web www.palladiumhotelgroup.com o sugli appositi canali.

v.Per iscriversi al Programma è necessario disporre di un indirizzo email valido.

vi.Il  valore  principale  fornito  dal  Programma  ai  Membri  di  Palladium  Rewards  è costituito dai benefici inclusi nelle promozioni esclusive e dai vantaggi associati al livello  della  carta,  che  saranno  comunicati  ai  Membri  di  Palladium  Rewards  in modo   diretto   e   personalizzato.   Pertanto,   al   fine   di   facilitare   l'accesso   alle condizioni  esclusive  offerte  dal  Programma,  i  Membri  di  Palladium  Rewards possono avere solo un account attivo con un indirizzo email valido.

vii.Una  volta  registrati  come  nuovi  membri  del  Programma,  vi  verrà  assegnato  un numero di identificazione di cliente e avrete accesso a un account personale, non trasferibile, con il vostro indirizzo email, dove avrete tutte le informazioni relative alle vostre prenotazioni, ai punti e ai dati personali.

viii.Al fine di garantire ai Membri di Palladium Rewards la corretta gestione dei propri dati,  Palladium  Rewards  offre  la  possibilità  di  accedere  agli  stessi  dati  tramite  il sito  www.palladiumhotelgroup.com  o  altri  canali  autorizzati,  con  l’obbligo  di identificarsi tramite nome utente e password.

ix.Il recesso dal Programma può essere richiesto dal Membro di Palladium Rewards in qualsiasi momento e con effetto immediato.

x.Palladium Gestión, S.L.U. si riserva il diritto di ritirare la carta, cancellare l’account ed esigere le relative responsabilità dal Membro di Palladium Rewards che faccia un  uso  improprio  o  fraudolento  del  Programma  o  non  rispetti  le  norme  e  le procedure  contenute  nelle  presenti  condizioni  generali.  Il  Programma  prevede una carta virtuale, scaricabile dal proprio profilo cliente; in nessun caso si tratterà di una carta fisica.

b.    Alloggi aderenti al Programma.

Le strutture alberghiere aderenti al Programma sono le seguenti:

i)  Fiesta Hotels & Resorts:

·Dominican Fiesta Hotel & Casino

ii)Grand Palladium Hotels & Resorts:

·Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa

·Grand Palladium White Island Resort & Spa

·Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

·Grand Palladium Jamaica Resort & Spa

·Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa

·Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

·Grand Palladium Colonial Resort & Spa

·Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

·Grand Palladium White Sand Resort & Spa

·Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

·Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa

·Grand Palladium Palace Resort & Spa

·Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

·Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

                            iii) Family Selection Hotels:

                           ·Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

                           ·Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

                           ·Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

iv) Palladium Hotels:

·Palladium Hotel Palmyra

·Palladium Hotel Cala Llonga

·Palladium Hotel Menorca

v)TRS Hotels:

·TRS Yucatan Hotel

·TRS Coral Hotel

·TRS Cap Cana Waterfront & Marina Hotel

·TRS Turquesa Hotel

·TRS Ibiza Hotel

vi)Ushuaïa Unexpected Hotels:

·Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

vii)Bless Collection Hotels:

·Bless Hotel Ibiza

·Bless Hotel Madrid

viii)Only You Hotels:

·Only You Boutique Hotel Madrid

·Only You Hotel Atocha

·Only You Hotel Sevilla

·Only You Hotel Valencia

ix) 45 Times Square Hotel

x)Hard Rock Hotels:

·Hard Rock Hotel Tenerife*

·Hard Rock Hotel Ibiza*

* Applicabile solo a prenotazioni effettuate tramite il sito web di Palladium Hotel Group o tramite il Call Center.

3)Ricompense del Programma

Lo scopo del Programma è quello di ricompensare i soggiorni e i consumi dei suoi membri nelle strutture alberghiere gestite da Palladium Gestión, S.L.U., nonché i consumi effettuati dal Membro Rewards presso i Partner del Programma. 

Il  Programma  prevede  due  tipi  di  punti,  i  punti  Elite  e  i  punti  Rewards,  che  il  Membro  di Palladium  Rewards  può  accumulare  contemporaneamente  o  modo  indipendente,  ognuno dei quali in base alle caratteristiche della transazione che sta effettuando.Per ottenere i punti e usufruire dei vantaggi associati al livello nell’ambito del Programma, è   essenziale   che   al   momento   di   ordinare   un   servizio,   cioè   quando   realizza   una prenotazione   tramite   il   sito   web,   il   Call   Center   o   la   reception   dell'hotel   o   quando sottoscrive  un  servizio  con  un  Partner,  ecc.,  il  Membro  di  Palladium  Rewards  effettui l’autenticazione, in modo che i dati da lui forniti coincidano con quelli registrati in qualità di affiliato al Programma.I  Membri  di  Palladium  Rewards  accumuleranno  punti  per  ogni  soggiorno  effettivo,  ossia prenotato, corrisposto, realizzato e completato, eper la sottoscrizione di prodotti e servizi extra,  che  possono  essere  soggetti  a  promozioni  speciali  specifiche  per  ogni  struttura ricettiva, da consultare presso la destinazione o nell'area riservata ai Membri di Palladium Rewards. In questi casi, i punti corrispondenti generati dalla sottoscrizione di tali prodotti o servizi  saranno  addebitati  sull’account  del  Membro  di  Palladium  Rewards  una  volta effettuato il pagamento effettivo di tali prodotti o servizi entro un periodo massimo di 30 giorni lavorativi a partire dalla data di pagamento del consumo.I  Punti  Rewards  e  i  Punti  Elite  sono  ottenuti  personalmente  dal  Membro  di  Palladium Rewards,  ossia  per  prodotti  o  servizi  consumati  direttamente  dal  titolare  della  carta.  Nel caso  dei  Partner,  le  condizioni  stabilite  con  ciascuno  di  questi  possono  essere  consultate sul sito web di Palladium Hotel Group. Data  la  natura  del  Programma,  il  Membro  di  Palladium  Rewards  deve  tenere  conto  e accettare  che  i  dati  pubblicati  di  volta  in  volta  in  relazione  ai  Partner,  alle  destinazioni disponibili   e   alle   condizioni   di   conseguimento   o   riscatto   dei   punti   devono   essere considerati a titolo orientativo. I Partner sono vincolati al Programma per periodi di tempo limitati  e,  di  conseguenza,  il  diritto  del  Membro  di  Palladium  Rewards  di  ottenere  e riscattare  punti  con  il  consumo  di  beni  e  servizi  dei  Partner  può  essere  sospeso  o modificato in qualsiasi momento a seconda delle condizioni pattuite tra Palladium Gestión, S.L.U. e il Partner. Tuttavia, qualsiasi aggiornamento o variazione delle presenti condizioni sarà sempre pubblicato su palladiumhotelgroup.com.

3.1 Punti Elite

I  punti Elite  sono  utilizzati  per  indicare  il  livello  in  cui  si  trova  il  Membro  di  Palladium Rewards.

a. Livelli del Programma

Il  Programma  prevede  4  diversi  livelli  raggiungibili  dal  Membro  di  Palladium  Rewards.  Il livello  raggiunto  dipende  dalla  quantità  di  punti  Elite  accumulati  sul  proprio  account  dal titolare della carta in ogni anno solare. 

i.Follower: livello base, accessibile in seguito alla registrazione al Programma.

ii.Promoter: accessibile dopo aver accumulato 15.000 Punti Elite.

iii.Lover: accessibile dopo aver accumulato 75.000 Punti Elite.

iv.Fan: accessibile dopo aver accumulato 200.000 Punti Elite.

Quando   il   Membro   di   Palladium   Rewards   raggiunge   i   punti   Elite   richiesti,   passa automaticamente al livello superiore, dove rimarrà fino al 31 dicembre dello stesso anno o fino al momento della ricategorizzazione.Il  31  dicembre,  saranno  rivisti  gli  account  e  i  punti  Elite  diventeranno  0.  Il  Membro  di Palladium  Rewards  ha  a  disposizione  un  anno  solare  per  accumulare  i  punti  necessari  al livello raggiunto e mantenere tale livello. Se in questo lasso di tempo non accumula i punti richiesti, il suo account verrà abbassato di un livello, a eccezione del Membro di Palladium Rewards con livello Fan, il cui livello rimarrà in vigore per 2 anni.L’abbassamento del livello verrà effettuato progressivamente ogni anno.

3.2 Punti Rewards.

I  punti  Rewards  sono  riscattabili  per  consumi  e  prenotazioni  presso  le  strutture  aderenti  al Programma.

I punti Rewards sono combinabili con altre forme di pagamento.I punti Rewards possono essere di base o promozionali:

•I  Punti  Rewards  di  base  sono  tutti  i  punti  ottenuti  per  prenotazioni  dirette, consumi o servizi presso gli hotel aderenti al Programma.

•I  punti  Rewards  promozionali  sono  quelli  ottenuti  grazie  a  una  promozione specifica   sviluppata   a   discrezione   di   Palladium   Gestión,   S.L.U.   nell'ambito   del Programma.

1)    3.3 Accumulo dei punti Elite e dei punti Rewards:

I Membri di Palladium Rewards che si iscrivono al Programma durante il proprio soggiorno in  hotel  e  dopo  aver  effettuato  il  Check-In,  inizieranno  ad  accumulare  punti  con  quello stesso  soggiorno.  Inoltre,  potranno  ottenere  punti  per  i  servizi  consumati  durante  il soggiorno, a condizione che si tratti di servizi di ristorazione, bar e spa di strutture aderenti al Programma. Il  livello  di  accumulo  dei  punti  per  ogni  dollaro  o  euro  speso  sull’importo  lordo  dei  servizi selezionabili  convertito  in  punti  dipende  dal  livello  del  Membro  di  Palladium  Rewards all’interno del Programma:

•Prenotazioni di alloggi effettuate attraverso i canali diretti, ossia il sito web ufficiale, il Call Center o direttamente con l'hotel:

1  dollaro/euro  speso  =  12  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards  con livello FOLLOWER

1  dollaro/euro  speso  =  14  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards  con livello PROMOTER

1  dollaro/euro  speso  =  16  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards  con livello LOVER

1  dollaro/euro  speso  =  18  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards  con livello FAN

L'importo  dei  punti  guadagnati  nelle  strutture  ricettive  aderenti  al  Programma  in  cui  si utilizza  una  valuta  diversa  dal  dollaro  statunitense  (USD)  o  dall’euro  (€)  sarà  calcolato  in base  alle  spese  qualificate  convertite  in  dollari  statunitensi  o  in  euro  a  seconda  della destinazione in cui si trova la struttura e del tasso di cambio stabilito dalla Banca Centrale Europea il giorno del Check-out.Nel caso in cui il titolare della carta abbia più di una camera a suo nome al momento del Check-Out,  i  punti  accumulabili  saranno  solo  quelli  corrispondenti  a  un  massimo  di  tre camere  durante  lo  stesso  soggiorno,  di  cui  una  deve  essere  occupata  dal  titolare  della carta   e   le   altre   due,   se   prenotate,   devono   essere   destinate   all'alloggio   dei   suoi accompagnatori. Tutte le camere prenotate al di fuori di questi casi non daranno diritto al conseguimento di punti.

•Le prenotazioni di alloggi effettuate tramite canali non diretti, ossia intermediari come tour operator, agenzie di viaggio online e al dettaglio, generano solo Punti Elite:

oFollower: 500 punti Elite per ogni notte di soggiorno

oPromoter: 600 punti Elite per ogni notte di soggiorno

oLover: 750 punti Elite per ogni notte di soggiorno

oFan: 1.000 punti Elite per ogni notte di soggiorno

Nel caso in cui il titolare della carta abbia più di una camera a suo nome al momento del Check-Out, i punti accumulabili saranno solo quelli corrispondenti a un massimo di tre  camere  durante  lo  stesso  soggiorno,  di  cui  una  deve  essere  occupata  dal  titolare della  carta  e  le  altre  due,  se  prenotate,  devono  essere  destinate  all'alloggio  dei  suoi accompagnatori.  Tutte  le  camere  prenotate  al  di  fuori  di  questi  casi  non  daranno diritto al conseguimento di punti.

Nel caso di prenotazioni di Volo + Hotel effettuate tramite il sito http://www.palladiumhotelgroup.com, esse saranno considerate come prenotazioni effettuate tramite canali non diretti, ovvero intermediari, ottenendo esclusivamente punti elite secondo la tabella sopra dettagliata ed esclusivamente per l'importo del soggiorno.

•Consumi  in  ristoranti,  bar  e  spa  aderenti  al  Programma,  anche  quando  il  Membro  di Palladium Rewards non soggiorna nell'hotel:

1  dollaro/euro  speso  =  12  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards con livello FOLLOWER

1  dollaro/euro  speso  =  14  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards con livello PROMOTER

1  dollaro/euro  speso  =  16  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards con livello LOVER

1  dollaro/euro  speso  =  18  punti  Elite  e  Rewards  per  i  Membri  di  Palladium  Rewards con livello FAN

È possibile consultare le strutture aderenti al programma sul sito www.palladiumhotelgroup.com

a)    Azioni che non generano punti:

i)Soggiorni precedenti alla data di iscrizione al Programma.

ii)   Il riscatto dei punti Rewards non comporta l'accumulo di punti Rewards.

iii)  Soggiorni prenotati a tariffe di agenzie di viaggio e di equipaggio.

iv)   Soggiorni offerti gratuitamente.

v)  Prenotazioni di Palladium Travel Club.

vi) In caso di mancata presentazione (non-show) non si accumulano punti.

vii) Servizi non gestiti da Palladium Gestión, S.L.U. ma da agenti esterni all'hotel, come escursioni, servizi di babysitting, noleggio auto, mance, tasse governative e altri.

viii)  I  gruppi,  i  matrimoni  e  gli  eventi  e  i  servizi  che  ne  derivano  non  accumulano punti Rewards.

ix)    Le  prenotazioni  effettuate  con  intermediari  non  accumulano  punti  Rewards (Tour Operator, Agenzie di viaggio online, etc.), anche se potranno accumulare punti Elite.

x)  Soggiorni  di  dipendenti  o  collaboratori  di  Palladium  Gestión,  SL.U.  o  degli  enti appartenenti al gruppo aziendale di cui questa fa parte.

xi) In  alcune  strutture,  a  discrezione  di  Palladium  Gestión,  S.L.U.,  possono  essere applicate  restrizioni  all'accumulo  di  punti  Rewards  su  prenotazioni  o  altri servizi.

2)   Riscatto dei punti Rewards

I  Membri  di  Palladium  Rewards  possono  riscattare  i  punti  Rewards  che  hanno  a disposizione  sul  proprio  account.  Il  livello  di  riscatto  è  il  seguente:  250  punti  Rewards equivalgono a uno sconto di 1 euro/dollaro USA sulla fattura lorda.

Per  ogni  operazione  di  riscatto  è  necessario  riscuotere  un  minimo  di  2.500  Punti Rewards.  Nel  caso  in  cui  il  riscatto  sia  inferiore  a  2.500  Punti  Rewards,  verranno comunque   detratti   2.500   Punti   Rewards   dall’account   del   Membro   di   Palladium Rewards.I punti Rewards saranno riscattati in ordine di vicinanza alla data di scadenza dei punti.A  discrezione  di  Palladium  Gestión,  S.L.U.,  possono  essere  applicate  restrizioni  al riscatto   dei   punti   Rewards   Promozionali.   Il   Membro   di   Palladium   Rewards   sarà informato di tali restrizioni in ogni promozione.

Azioni consentite per il riscatto:

a)    Al   momento   della   conferma   della   prenotazione   dell'alloggio,   il   Membro   di Palladium Rewards può saldare il conto con un pagamento misto, ossia una parte con punti Rewards e il resto in denaro.Il   riscatto   misto   (punti   +   denaro)   è   soggetto   a   modifiche,   cancellazioni   o limitazioni,  in  qualsiasi  momento  e  senza  preavviso,  a  discrezione  di  Palladium Gestión, S.L.U.

b)    Un Membro di Palladium Rewards può riscattare i punti Rewards per coprire tutto o parte del costo della sua prenotazione di alloggio effettuata tramite il sito web ufficiale o il Call Center. Questo riscatto può avvenire al momento della conferma della  prenotazione  o  al  momento  del  pagamento  del  soggiorno  in  hotel.  Negli hotel  a  marchio  Only  You  Hotels,  i  punti  possono  essere  riscattati  solo  sulle prenotazioni  effettuate  tramite  il  sito  web  ufficiale  di  Palladium  Hotel  Group  o durante il saldo del soggiorno in hotel.

c) A condizione che la struttura aderisca del Programma, può essere coperto il costo totale o parziale delle esperienze realizzate presso ristoranti e spa degli hotel. Tale pagamento può essere effettuato al momento della consumazione o al momento del  Check-Out  del  soggiorno  se  è  stato  addebitato  alla  camera.  È  possibile consultare le strutture aderenti al Programma sul sito: www.palladiumhotelgroup.com/rewards. 

d)    Il  riscatto  dei  punti  Rewards  per  i  soggiorni  è  soggetto  alla  disponibilità  della tariffa al momento della prenotazione. In altre parole, la possibilità di riscattare i punti  Rewards  potrebbe  non  essere  attiva  per  determinati  periodi  od  offerte  o non essere combinabile con le offerte esistenti. Un Membro di Palladium Rewards può  riscattare  i  Punti  Rewards  per  le  notti  di  soggiorno  a  condizione  che  la prenotazione  sia  a  suo  nome  e  che  egli  sia  una  delle  persone  che  soggiornano nell'hotel. Se al momento del Check-In si modifica il titolare della carta Palladium 

Rewards  su  una  prenotazione  con  un  riscatto  applicato,  i  punti  rimarranno riscattati  sull’account  del  titolare  della  prenotazione  iniziale:  pertanto,  i  punti Rewards non verranno rimborsati.

e)    I  punti  Rewards  possono  essere  utilizzati  come  forma  di  pagamento  per  la fruizione  di  servizi  o  prodotti,  anche  se  il  membro  non  soggiorna  presso  l'hotel aderente. Questo vantaggio può essere soggetto a modifiche.

f)Nel  caso  di  prenotazioni  in  cui  il  Membro  di  Palladium  Rewards  non  si  presenti presso  l'hotel  (non-show)  che  prevede  il  riscatto  dei  punti,  i  punti  Rewards riscattati  saranno  cancellati  e  non  saranno  restituiti  all’account  del  Membro  di Palladium Rewards.Azioni non consentite per il riscatto:

a)   I  punti  Rewards  non  possono  essere  utilizzati  per  prenotazioni  di  alloggi attraverso un canale di intermediazione come un tour operator, un'agenzia di viaggi o altro.

b)   I  Membri  di  Palladium  Rewards  non  possono  scambiare  o  riscattare  i  punti Rewards con denaro, premi o credito.c)    I  punti  Rewards  non  possono  essere  riscattati  per  prenotazioni  di  gruppo, matrimoni, eventi, riunioni o banchetti.

d)   Potrebbero   essere   applicate   restrizioni   per   il   riscatto   di   prenotazioni   di ristoranti e spa e/o per il consumo di servizi e prodotti all'interno dell'hotel.

e)   Anche  l'uso  dei  punti  Rewards  come  pagamento  per  le  prenotazioni  di  alloggi potrebbe essere soggetto a restrizioni.

3)   Scadenza dei punti Rewards

La scadenza dei punti Rewards dipende dal tipo di punto:

a)    Scadenza dei punti Rewards di base

I  punti  Rewards  avranno  una  scadenza  di  18  mesi  dalla  data  dell'ultimo movimento.  Essere  attivi  significa  avere  almeno  1  movimento  di  accumulo  di punti Rewards di base o un riscatto.Non  appena  viene  effettuato  un  movimento  di  accumulo  o  riscatto  di  punti Rewards di base, la scadenza di tutti i punti Rewards di base viene aggiornata e sarà disponibile per altri 18 mesi.Se una prenotazione viene cancellata entro il periodo di cancellazione in corso per  la  tariffa  per  cui  sono  stati  riscattati  punti  Rewards  di  base,  questi torneranno  sull’account  del  Membro  di  Palladium  Rewards  con  la  stessa  data di scadenza precedente al riscatto. 

Se una prenotazione viene cancellata al di fuori del periodo di cancellazione in corso per la tariffa per cui sono stati riscattati punti Rewards di base, tali punti verranno   annullati   e   non   saranno   restituiti   all’account   del   Membro   di Palladium Rewards.Se  il  Membro  di  Palladium  Rewards  non  effettua  alcuna  attività  sul  proprio account nell'arco di 18 mesi (movimento di accumulo di punti Rewards di base o riscatto), lo stato dei suoi punti Rewards di base sulla piattaforma diventerà “scaduto”  mediante  un  processo  automatico  e  tutti  i  punti  Rewards  di  base disponibili  andranno  persi.  I  Membri  di  Palladium  Rewards  troveranno  le informazioni  sulla  data  di  scadenza  del  loro  saldo  punti  e  sui  loro  movimenti nella propria area privata.

b)    Scadenza dei punti Rewards promozionali

I  punti  Rewards  promozionali  hanno  una  data  di  scadenza  individuale,  vale  a dire  che  ogni  accumulo  di  punti  Rewards  promozionali  avrà  una  data  di scadenza specifica, diversa per ogni promozione.Quando   arriva   la   data   di   scadenza   di   un   insieme   di   punti   Rewards promozionali,  questi  scadranno  e  non  saranno  più  disponibili  sull’account  del Membro di Palladium Rewards.L'accumulo di punti Rewards promozionali non aggiornerà la data di scadenza dei punti Rewards di base,che,   invece,   verrà   aggiornata   se   i   punti   Rewards   promozionali   vengono riscattati. 

4)   Modifica e cancellazione delle prenotazioni con riscatto dei punti Rewards

a)    Modifica delle prenotazioni con riscatto dei punti Rewards

È  possibile  modificare  una  prenotazione  nella  quale  sono  stati  riscattati  dei punti Rewards. Anche se i punti Rewards sono promozionali e sono già scaduti. In questo caso, l'utilizzo di tali punti Rewards è limitato a 1 anno dalla data di riscatto iniziale. Una volta trascorso questo periodo, i punti scadranno.

b)    Cancellazione della prenotazione con riscatto dei punti Rewards

Se viene cancellata una prenotazione in cui sono stati riscattati punti Rewards di  base,  tali  punti  verranno  riaccreditati  automaticamente  sull’account  del Membro di Palladium Rewards.Se viene cancellata una prenotazione in cui sono stati riscattati punti Rewards, i punti restituiti manterranno la loro data di scadenza originale. Se i punti sono scaduti, non potranno più essere utilizzati.

5)   Trasferimento di punti

I Membri di Palladium Rewards hanno la possibilità di trasferire i propri punti Rewards ad altri  Membri  di  Palladium  Rewards.  Le  condizioni  per  il  trasferimento  sono  disponibili  e aggiornate sul sito web di Palladium Hotel Group.I  punti  trasferiti  non  azzerano  le  scadenze  dei  punti  Rewards  di  base  del  Membro  di Palladium  Rewards  mittente  o  ricevente.  In  altre  parole,  se  un  Membro  di  Palladium Rewards  trasferisce  punti  con  scadenza  di  6  mesi,  sull’account  del  Membro  di  Palladium Rewards ricevente rimarrà tale scadenza. 

6)   Vantaggi

Palladium  Rewards  offre  ai  nuovi  Membri  di  Palladium  Rewards  una  serie  di  vantaggi  che migliorano in base al livello di carta Palladium Rewards.I vantaggi sono personali e intrasferibili e si applicano solo al titolare della carta Palladium Rewards. I vantaggi possono essere soggetti a disponibilità e restrizioni.Per  maggiori  informazioni  sui  dettagli  dei  vantaggi  disponibili  per  ogni  livello,  consultare: https://www.palladiumhotelgroup.com/es/rewards/benefits. 

7)   Registro dei punti

Il Membro di Palladium Rewards avrà il diritto di presentare reclami quando, a suo parere, le  informazioni  sul  suo  conto  e/o  i  movimenti  inviati  dal  Programma  non  sono  corretti  o una delle società partecipanti gli ha indebitamente negato l'assegnazione di Punti Rewards e/o  Punti  Elite  o  altri  vantaggi.  In  tutti  questi  casi,  la  responsabilità  di  Palladium  Gestión, S.L.U. si limiterà a rettificare l'errore non appena il Membro di Palladium Rewards accrediti in modo attendibile il proprio diritto a Palladium Gestión, S.L.U. stessa o al Partner con cui ha stipulato il servizio. Il Membro di Palladium Rewards deve conservare sempre una copia della  documentazione  inviata  a  sostegno  del  suo  reclamo,  in  caso  di  perdita.  Nelle comunicazioni  telefoniche,  il  Membro  di  Palladium  Reward  deve  accreditare  la  propria identità  rispondendo  alle  domande  di  identificazione  personale  poste  dall'operatore  del servizio.Palladium  Gestión,  S.L.U.  sarà  responsabile  e  garantirà  al  titolare  solo  la  registrazione  dei Punti  Rewards  e/o  dei  Punti  Elite  che  non  sono  stati  effettuati  in  quel  momento,  in conformità alle condizioni applicabili in ciascun caso.Palladium    Gestión,    S.L.U.    non    sarà    responsabile    di    eventuali    reclami    derivanti, direttamente  o  indirettamente,  dai  rapporti  (contrattuali  o  di  altro  tipo)  tra  i  Membri  di Palladium Rewards e i Partner per l'utilizzo/l’acquisizione di servizi/prodotti di tali società, e   indipendentemente   dal   fatto   che   tali   rapporti   si   siano   verificati   nell'ambito   di un'operazione volta a ottenere o utilizzare Punti Rewards e/o Punti Elite.

8)   Registro dei punti

Il  Membro  di  Palladium  Rewards  avrà  il  diritto  di  recuperare  le  prenotazioni  o  di reclamare  i  punti  se  non  li  vede  riportati  sul  proprio  account  e,  a  tal  fine,  avrà  a disposizione   fino   a   3   mesi   di   calendario   dalla   data   di   fine   fruizione   della prenotazione o del servizio.

a)   I  punti  richiederanno  un  massimo  di  30  giorni  lavorativi  dopo  il  Check-Out  della prenotazione per figurare sull’account del Membro di Palladium Rewards. In caso contrario,  sul  portale  di  Membro  di  Palladium  Rewards  sarà  disponibile  l'opzione di "Recuperare prenotazione" attraverso un modulo, nel profilo del Membro. Con questa  opzione,  sarà richiesto  l’inserimento  di  tutti  i  dati necessari  per  elaborare la  richiesta.  Per  l’elaborazione  della  richiesta  e  l’invio  del  risultato  saranno necessari altri 7 giorni lavorativi. 

9)   Ritiro dalla partecipazione al Programma

a)    Cancellazione volontaria dal Programma del Membro di Palladium Rewards

i)Il   Membro   di   Palladium   Rewards   può   cancellare   il   proprio   account   dal Programma in qualsiasi momento e per qualunque motivo; a questo proposito, deve tenere presente che nel confermare il suo ritiro nel sistema perderà tutti i  punti  Rewards  e  i  punti  Elite  non  ancora  riscattati  e  i  vantaggi  che,  fino  al momento     della     cancellazione,     aveva     a     disposizione     per     il     livello corrispondente.  Se  si  registra  nuovamente  in  futuro,  non  potrà  recuperare  i punti  Elite  e  i  punti  Rewards  persi  a  seguito  della  cancellazione,  né  il  livello raggiunto   fino   alla   data   della   cancellazione,   ma   potrà   recuperare   il   suo precedente ID di Palladium Rewards.

ii)   Per  cancellare  il  proprio  account,  il  Membro  di  Palladium  Rewards  deve accedere   al   proprio   profilo   di   membro   e   utilizzare   l’opzione   del   tasto "cancellazione  dal  programma".  Il  sistema  gli  ricorderà  che,  se  continua, perderà  i  punti  Elite  e  Rewards  e,  in  caso  di  conferma,  cancellerà  il  suo account.

b)     Cancellazione dell’account da parte di Palladium Gestión, S.L.U.

i)Palladium  Gestión,  S.L.U.  si  riserva  il  diritto  di  cancellare  l'account  di  un Membro di Palladium Rewards in caso di sospetto uso fraudolento o improprio del  Programma.  In  tal  caso,  il  Membro  di  Palladium  Rewards  perderà  tutti  i punti, i benefici e i vantaggi concessi dal Programma. 

c)Chiusura dell’account per inattività

i)Se il Membro di Palladium Rewards è rimasto inattivo per 3 anni/36 mesi (ossia senza  alcun  movimento  di  riscatto  o  di  accumulo  punti),  il  suo  account  di Palladium  Rewards  può  essere  cancellato  da  Palladium  Gestión,  S.L.U.  La chiusura  dell’account  comporterà  la  perdita  di  tutti  i  punti  Rewards  ed  Elite  e di tutti i vantaggi e benefici associati alla sua adesione al Programma.

10) Cancellazione del Programma

In  caso  di  cancellazione  del  Programma,  questa  circostanza  sarà  comunicata  ai Membri  di  Palladium  Rewards,  che  avranno  a  disposizione,  a  partire  dalla  data  di notifica,  un  (1)  mese  aggiuntivo  per  accumulare  Punti  Rewards  e  Punti  Elite  e  tre (3)  mesi  per  riscattare  tutti  i  Punti  Rewards  presenti  sul  proprio  account,  senza poter effettuare, per tale motivo, alcun reclamo nei confronti di Palladium Gestión, S.L.U.  o  di  qualsiasi  società  del  suo  gruppo  di  imprese  o  società  che  gestisce  il Programma. In caso di forza maggiore o di imposizioni legali che ne impediscano la continuità   o   lo   sviluppo,   il   Programma   verrà   annullato   senza   preavviso   o responsabilità  alcuna  e  le  disposizioni  anteriori  del  presente  punto  non  saranno applicabili.

11) Informativa sulla privacy - Protezione dei dati personali degli utenti

a)    Per visualizzare l'informativa completa sulla privacy del Programma, cliccare qui.

12) Legge e giurisdizioneI  presenti  termini  e  condizioni  saranno  interpretati  e  applicati  in  conformità  alle leggi  del  Regno  di  Spagna,  e  la  versione  spagnola  prevarrà  su  tutte  le  altre traduzioni. I Membri di Palladium Rewards si assumono la responsabilità derivante dall'utilizzo  del  Programma  nei  rispettivi  Paesi  di  residenza,  in  conformità  alla legislazione  locale  applicabile  in  ciascun  caso.  Per  qualsiasi  questione  derivante dall'interpretazione  e  dall'applicazione  dei  presenti  termini  e  condizioni,  le  parti, rinunciando   espressamente   a   qualsiasi   altra   giurisdizione   loro   applicabile,   si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei tribunali di Ibiza.