So heißt das Treueprogramm der Palladium Hotel Group, mit dem unsere treuesten Kunden seit 2020 von Rabatten, exklusiven Vorteilen und Belohnungen in Form von Punkten profitieren.

Nein, die Anmeldung ist völlig kostenlos und für alle über 18 Jahre möglich.

Das ist ganz einfach und ist in zwei Schritten erledigt:

• Füllen Sie das nachfolgende Formular aus.
• Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos.

Sobald Ihr Konto bestätigt wurde, können Sie Ihr Palladium Rewards-Mitgliedsportal aufrufen, wo Ihnen all Ihre Bewegungen, Ihre Punkte, Ihre Buchungen und die Vorteile angezeigt werden, die mit der im Programm erreichten Stufe verbunden sind.

Palladium Rewards ist in 4 Stufen unterteilt:

• Erste Stufe:  Follower (0 bis 15.000 Élite-Punkte)
• Zweite Stufe: Promoter (15.000 bis 75.000 Élite-Punkte)
• Dritte Stufe: Lover (75.000 bis 200.000 Élite-Punkte)
• Vierte Stufe: Fan (ab 200.000 Élite-Punkten)

Mit jeder Übernachtung sowie jedem Restaurant- und Spa-Besuch sammeln Sie Punkte für die nächste Stufe. Und mit jeder höheren Stufe können Sie sich über noch mehr und noch bessere Vorteile freuen.

Liste der teilnehmenden Hotels: 

• Bless Hotel Ibiza

• Bless Hotel Madrid

• Dominican Fiesta Hotel & Casino
• Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
• Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

• Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

• Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa

• Grand Palladium Colonial Resort & Spa

• Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

• Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

• Grand Palladium Jamaica Resort & Spa

• Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

• Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa

• Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa

• Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

• Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

• Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

• Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

• Grand Palladium White Island Resort & Spa

• Grand Palladium White Sand Resort & Spa

• Hard Rock Hotel Ibiza

• Hard Rock Hotel Tenerife

• Only You Boutique Hotel Madrid

• Only You Hotel Atocha

• Only You Hotel Sevilla

• Only You Hotel Valencia

• Palladium Hotel Cala Llonga

• Palladium Hotel Menorca

• Palladium Hotel Palmyra

• TRS Cap Cana Waterfront & Marina Hotel

• TRS Coral Hotel

• TRS Ibiza

• TRS Turquesa Hotel

• TRS Yucatán Hotel

• Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

• 45 Times Square Hotel

Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zu den Konditionen und Geschäftsbedingungen des Palladium Rewards-Progamms: Konditionen und allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms.

Die Vorteile variieren je nach Stufe.

Um den Mitgliederrabatt von Palladium Rewards einzulösen, musst du deine Buchung über die Website der Palladium Hotel Group oder über das Callcenter abschließen und dich dabei als Mitglied des Programms ausweisen.

Die gleichen vorteile können immer die personen geniessen, die mit dir in deinem zimmer wohnen, und maximal ein weiteres zimmer, das für deine kinder, eltern oder verwandten gebucht wird und unter deinem namen reserviert ist, da du über dieses zimmer ebenfalls punkte sammeln kanns.

Für jede Erfahrung werden Punkte gutgeschrieben. Belohnung für jede Direktreservierung einer Unterkunft + Belohnung für Reservierungen in Spas oder Restaurants: Je höher die Stufe, desto mehr Punkte werden gutgeschrieben. Die Regel lautet dann, dass die Punkte basierend auf jedem ausgegebenen EUR/USD sowie der Stufe gutgeschrieben werden. Details im Anschluss: Erste Stufe: Follower 1 EUR/USD = 12 Punkte Zweite Stufe: Promoter 1 EUR/USD = 14 Punkte Dritte Stufe: Ambassador 1 EUR/USD = 16 Punkte  Vierte Stufe: Fan 1 EUR/USD = 18 Punkte. Belohnung für jede indirekte Reservierung: 500 Élite-Punkte für jede reservierte Nacht für alle Mitglieder unabhängig von ihrer Stufe.

Nein, als Mitglied des Programms können Sie erst ab dem Datum der Anmeldung für das Programm Palladium Rewards Punkte für Reservierungen sammeln. Die vor der Anmeldung für das Programm getätigten Reservierungen sind nicht für eine Punktegutschrift qualifiziert.

Jedes Mal, wenn Sie eine Übernachtung oder einen Restaurant- bzw. Spa-Service in einer der teilnehmenden Einrichtungen bezahlen, sammeln Sie Punkte. Unter folgendem Link können Sie die Liste der teilnehmenden Einrichtungen einsehen: So sammeln Sie Punkte.

Maßgeblich für die Anzahl gesammelter Punkte sind drei Faktoren:

• die Stufe, die Sie als Palladium Rewards-Kunde erreicht haben,
• der Kanal, über den Sie buchen bzw. Sie den Service bezahlen, und
• die Höhe der Ausgaben in der teilnehmenden Einrichtung.

Nachstehend erhalten Sie weitere Informationen zur Punkteanzahl, die Sie in Abhängigkeit von den o. g. drei Faktoren sammeln.

Ja, sofern Sie noch nicht ausgecheckt haben.

Ja, Sie können Punkte für die Buchung von bis zu drei Zimmern sammeln, sofern Sie der Rechnungsempfänger sind. Als „Rechnungsempfänger“ gilt die Person, die die Rechnung begleicht.

Nein, für Tagungen und Veranstaltungen gibt es keine Rewards-Punkte. 

Sofort nach der Anmeldung. Wenn Sie nicht genügend Punkte für den gesamten Betrag haben, können Sie sich Ihre Punkte anrechnen lassen und den Restbetrag selbst begleichen. Rewards-Punkte können ab einem Mindestpunktestand von 2.500 eingelöst werden.

Nachstehend erfahren Sie, wie Sie Ihre Punkte einlösen können:

• Wenn Sie über die offizielle Website der Palladium Hotel Group oder über das Callcenter eine Unterkunft buchen, können Sie im letzten Schritt des Buchungsprozesses angeben, ob und mit wie vielen Punkten Sie bezahlen möchten, denn Sie können entweder den kompletten Betrag mit Punkten bezahlen oder Sie bezahlen nur einen Teilbetrag mit Punkten und begleichen den Restbetrag selbst. Dazu müssen Sie während des gesamten Buchungsprozesses eingeloggt sein.
• Weitere Angaben zur Einlösung Check-in/Check-out NOCH ZU VERVOLLSTÄNDIGEN
• Wenn Sie im Restaurant einer teilnehmenden Einrichtung speisen oder dessen Spa nutzen, können Sie sich bei den Mitarbeitern mit Ihrer ID als Palladium Rewards-Kunde ausweisen und diesen mitteilen, ob und mit wie vielen Punkten Sie bezahlen möchten, denn Sie haben die Option, den kompletten Betrag mit Punkten zu bezahlen, oder Sie bezahlen nur einen Teilbetrag mit Punkten und begleichen den Restbetrag selbst.

Die Punkte haben in allen teilnehmenden Hotels und Marken denselben Gegenwert:

250 Rewards-Punkte entsprechen jeweils 1 EUR/USD des Rechnungsbetrages.

Ja, Sie müssen mindestens 2.500 Rewards-Punkte einlösen. Sie können aber auch gerne geringere Beträge mit Punkten bezahlen. Allerdings wird dann auf jeden Fall die Mindestpunktzahl von 2.500 Rewards-Punkten von Ihrem Konto abgebucht.

Punkte können jederzeit eingelöst werden, sofern zum gewünschten Termin Zimmer frei sind bzw. der Restaurant- oder Spa-Service verfügbar ist. Bei manchen Angeboten kann es Einschränkungen geben, doch diese werden stets in den Konditionen und Geschäftsbedingungen angegeben.

• Rewards-Punkte sind das Zahlungsmittel des Programms.
• Élite-Punkte sind die Statuspunkte, die angeben, welche Programmstufe Sie erreicht haben.

 Das Verfalldatum von Rewards-Punkten hängt davon ab, ob es sich um Basispunkte oder Punkte, die im Zuge von Aktionen erworben wurden, handelt: 

• Rewards-Basispunkte sind diejenigen Punkte, die für Buchungen und die Nutzung von Services in den am Programm teilnehmenden Einrichtungen gutgeschrieben werden. Die Gültigkeit dieser Punkte beträgt 18 Monate und kann um weitere 18 Monate verlängert werden, wenn der Kunde aktiv weitere Basispunkte erwirbt oder welche einlöst.
• Bei Rewards-Aktionspunkten handelt es sich um Punkte, die im Zuge von Aktionen erworben, gratis gutgeschrieben oder übertragen wurden. Die Gültigkeit dieser Punkte hängt von der jeweiligen Aktion ab und kann nicht verlängert werden. 

Ja, Sie können Ihre verfügbaren Punkte einem anderen Inhaber eines Palladium Rewards-Kontos übertragen. Hier erfahren Sie, unter welchen Bedingungen dies möglich ist.

Sie können auch mit Rewards-Punkten bezahlte Buchungen ändern, sofern das Gültigkeitsdatum der Punkte seit dem Datum der Einlösung nicht überschritten wurde. 

Sobald du dein kundenprofil aufgerufen hast, kannst du unter der option "mein profil" die basis-, kontakt- und zugangsdaten mit ausnahme einiger felder ändern.

Deine Palladium-Rewards-Mitgliedsnummer steht auf dem Programm-Ausweis, auf den du über dein Mitglieder-Profil Zugriff hast.

Nein, die karte wird digital sein, du kannst sie jederzeit über dein kundenprofil in deiner mobilen wallet herunterladen und es wird nicht notwendig sein, sie physisch zu besitzen.

Wann immer du dich einloggst, bietet dir das system eine auswahl “setze dein passwort zurück”. Wenn du dieser option und den darin enthaltenen anweisungen folgst, erhältst du eine e-mail, mit der du dein neues passwort erneut bestätigen und auf dein profil zugreifen

kannst.

Wenn Ihre Buchung nicht auf dem Konto verbucht wurde, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Klicken Sie hier zum Aufrufen des Formulars für die Wiederherstellung von Buchungen.

Die Punkte werden spätestens 30 Tage nach der Abreise aus dem Hotel auf Ihrem Konto angezeigt, sofern Sie sie für die Buchung eines Zimmers erworben haben. Bei einem Besuch in einem Restaurant oder Spa werden sie ab dem Tag der Inanspruchnahme des Services angezeigt.

Wenn Punkte nicht auf Ihrem Konto angezeigt werden, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Klicken Sie hier zum Aufrufen des Formulars zur Punkteerfassung. Vergessen Sie nicht, dass Sie nicht gutgeschriebene Punkte innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken oder im Falle eines Restaurant- oder Spa-Besuchs nach Inanspruchnahme der Leistungen einfordern müssen.

Wenn Sie wissen wollen, wie viele Punkte Ihnen noch bis zur nächsten Stufe fehlen, rufen Sie Ihren persönlichen Palladium Rewards-Bereich auf und schauen Sie unter „Meine Bewegungen“ nach.

Wenn Sie sich vom Programm abmelden wollen, rufen Sie Ihren persönlichen Palladium Rewards-Bereich auf und nehmen Sie Ihre Abmeldung unter „Mein Profil“ vor. 

Wenn Sie keine Werbemitteilungen mehr erhalten wollen, rufen Sie Ihren persönlichen Palladium Rewards-Bereich auf und bestellen Sie sie unter „Mein Profil“ ab. Sie können dies aber auch per E-Mail an rgpd@palladiumhotelgroup.com tun.