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Bitte lesen Sie diese allgemeinen Bedingungen sorgfältig durch, da sie die Vertragsbedingungen darstellen, die für die Teilnahme am Palladium Rewards Programm akzeptiert werden müssen.

1)    Allgemeines

a)    Palladium  Rewards  ist  ein  Kundenbindungsprogramm  (das  „Programm“),  dessen Hauptziel darin besteht, die Aufenthalte und den Konsum seiner Mitglieder in den von Palladium Gestión, S.L.U. verwalteten Hotels mit Werbeaktionen, Rabatten, Vorteilen und  exklusiven  Dienstleistungen  zu  belohnen.  Das  Programm  ist  in  mehrere  Stufen unterteilt,  die  jeweils  unterschiedliche  Vorteile  für  die  Palladium  Rewards-Mitglieder bieten.

b)    Die vorliegenden Bedingungen regeln das Programm im Besitz von Palladium Gestión, S.L.U.,  mit  Geschäftssitz  in  Avda.  Bartolomé  Rosello,  18,  07800  Ibiza,  Spanien,  und Steuernummer (CIF) B-16652760.

c)Der für das Programm angemeldete Kunde wird im Folgenden als „Palladium Rewards-Mitglied“ bezeichnet und alle Kunden des Programms werden als „Palladium Rewards-Mitglieder“ bezeichnet.

d)    Palladium  Rewards-Mitglieder  sind  natürliche  Personen  über  18  Jahre,  die  nach  ihrer Anmeldung  zum  Programm  über  die  Kanäle,  die  Palladium  Gestión,  S.L.U.  zu  diesem Zweck jederzeit zur Verfügung stellt, die Bedingungen für die Teilnahme am Programm gelesen und akzeptiert haben.

e)    Die „Palladium Rewards Karte“ ist persönlich und nicht übertragbar. Sie identifiziert das Palladium Rewards-Mitglied mit seinen Daten und seiner persönlichen Kontonummer und berechtigt es zur Teilnahme am Programm.

f)Das  Programm  umfasst  zwei  Arten  von  Punkten:  Rewards-Punkte  und  Elite-Punkte. Rewards-Punkte sind die Belohnungswährung des Programms und können gesammelt und  für  Aufenthalte  und  Verzehr  gemäß  den  Teilnahmebedingungen  des  Programms eingelöst   werden.   Elite-Punkte   bestimmen   die   Aktivität   des   Palladium   Rewards-Mitglieds innerhalb des Programms, und ihre Ansammlung ermöglicht den Zugang zu den verschiedenen Kartenstufen und den damit verbundenen Vorteilen.

g)    Im Rahmen des Programms gibt es mehrere Kartenstufen, die von der Anzahl der Elite-Punkte  abhängen,  die  das  Palladium  Rewards-Mitglied  im  Zeitraum  zwischen  dem  1. Januar  und  dem  31.  Dezember  eines  jeden  Jahres  gesammelt  hat.  Am  31.  Dezember eines jeden Jahres wird der Kartenstand aktualisiert, indem die in diesem Jahr für die bis  zu  diesem  Datum  in  Anspruch  genommenen  Leistungen  generierten  Elitepunkte gezählt  werden.  Im  Falle  eines  Wechsels  der  Kartenstufe  werden  die  mit  der  vom Palladium Rewards-Mitglied gehaltenen Kartenstufe verbundenen Vorteile ab dem 1. Januar  ungültig  und  die  mit  der  neuen  Kartenstufe  verbundenen  Vorteile  treten  ab diesem Datum in Kraft.

h)    Die  Vorteile  des  Programms  können  nicht  mit  anderen  Vorteilen  einer  anderen bestehenden Karte oder eines anderen Programms kumuliert werden. Die Vorteile für die  einzelnen  Kartenstufen  sind  auf  der  Website  der  Palladium  Hotel  Group  unter www.palladiumhotelgroup.com/rewards jederzeit abrufbar und aktualisiert.

i)Als Eigentümer des Programms behält sich Palladium Gestión, S.L.U. das Recht vor, mit oder  ohne  vorherige  Ankündigung  Regeln,  Bedingungen,  Vorteile  oder  Prämien  des Programms hinzuzufügen, zu ändern oder zu streichen, auch wenn die Änderungen den Wert der Punkte, die Kriterien für die Einlösung und den Erhalt von Punkten sowie den Wert des Punktesaldos des Mitglieds beeinflussen können.

j)Als Eigentümer des Programms behält sich Palladium Gestión, S.L.U. das Recht vor, das Programm mit einer Frist von 3 Monaten vor dem Datum der Kündigung zu beenden, damit die Mitglieder von Palladium Rewards genügend Zeit haben, ihre Punkte in den am Programm teilnehmenden Einrichtungen einzulösen.Palladium  Gestión,  S.L.U.  kann  an  dem  Programm  „teilnehmende  Unternehmen“ („Partner“)  teilnehmen  lassen.  Partner  sind  die  Einrichtungen,  die  durch  einen Teilnahmevertrag   an   dem   Programm   beteiligt   sind.   Diese   Partner   stellen   den Palladium  Rewards-Mitgliedern  bestimmte  Dienstleistungen  zur  Verfügung,  deren Inanspruchnahme  exklusive  Vorteile  bieten,  Rewards-Punkte  und/oder  Elite-Punkte generieren  oder  mit  Rewards-Punkten  verrechnet  werden  können.  Es  gibt  keine Standardbedingungen  für  den  Erhalt/das  Einlösen  von  Punkten  bei  Verzehr,  den  das Palladium Rewards-Mitglied bei Partnern tätigt. Das Palladium Rewards-Mitglied muss die  geltenden  Bedingungen  für  jedes  von  den  Partnern  angebotene  Produkt/jede Dienstleistung  zur  Kenntnis  nehmen,  bevor  es  eine  Aktion  zum  Erhalt/zur  Einlösung von Punkten vornimmt. 

2)    Anmeldung und Teilnahme

a)    Teilnahme

i)Die Anmeldung zum Programm ist kostenlos.

ii)Das   Programm   steht   natürlichen   Personen   über   18   Jahren   offen,   die   die Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert haben.

iii)Palladium  Rewards-Mitglieder  sind  dafür  verantwortlich,  die  Bedingungen  des Programms  sowie  die  Kontoübersichten  und  andere  Mitteilungen  von  Palladium Gestión,  S.L.U.  oder  einem  Unternehmen,  das  zu  seiner  Unternehmensgruppe gehört, über das Programm zu lesen, um ihre Rechte, Pflichten und ihren Status im Programm zu verstehen.

iv)Das  Palladium  Rewards-Mitglied  kann  die  Teilnahme  am  Programm  über  die Website www.palladiumhotelgroup.com    oder    über    die    zu    diesem    Zweck vorgesehenen Kanäle beantragen.

v)Für die Anmeldung zum Programm ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

vi)Der Hauptwert, den das Programm den Palladium Rewards-Mitgliedern bringt, sind die Vorteile, die in den exklusiven Werbeaktionen enthalten sind, und die mit der Kartenstufe  verbundenen  Vorteile,  über  die  die  Palladium  Rewards-Mitglieder direkt  und  persönlich  informiert  werden.  Um  den  Zugang  zu  den  exklusiven Bedingungen   des   Programms   zu   ermöglichen,   dürfen   Palladium   Rewards-Mitglieder  daher  nur  über  ein  aktives  Konto  mit  einer  gültigen  E-Mail-Adresse verfügen.

vii)Sobald Sie sich als neues Mitglied des Programms registriert haben, wird Ihnen eine Kunden-ID-Nummer  zugewiesen  und  Sie  erhalten  Zugang  zu  einem  persönlichen, nicht übertragbaren Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse, in dem Sie alle Informationen zu Ihren Buchungen, Punkten und personenbezogenen Daten finden.

viii)Um  den  Palladium  Rewards-Mitgliedern  die  korrekte  Verwaltung  ihrer  Daten  zu gewährleisten, bietet Palladium Rewards die Möglichkeit, über www.palladiumhotelgroup.com  oder  über  andere  autorisierte  Kanäle  auf  diese Daten  zuzugreifen,  wobei  sie  sich  durch  ihren  Benutzernamen  und  ihr  Passwort identifizieren müssen.

ix)Der  Austritt  aus  dem  Programm  kann  vom  Palladium  Rewards  Mitglied  jederzeit beantragt werden und wird sofort wirksam.

x)Palladium  Gestión,  S.L.U.  behält  sich  das  Recht  vor,  die  Karte  einzuziehen,  das Konto  zu  kündigen  und  die  entsprechenden  Verantwortlichkeiten  vom  Palladium Rewards-Mitglied    einzufordern,    das    das    Programm    missbräuchlich    oder betrügerisch nutzt oder die in diesen allgemeinen Bedingungen enthaltenen Regeln und  Verfahren  nicht  einhält.  Das  Programm  umfasst  eine  virtuelle  Karte,  die  von Ihrem Kundenprofil heruntergeladen werden kann; es handelt sich in keinem Fall um eine physische Karte.

b)    Unterkünfte im Rahmen des Programms

Folgende Hotels stehen für dieses Programm zur Verfügung:

i)  Fiesta Hotels & Resorts:

·Dominican Fiesta Hotel & Casino

ii)Grand Palladium Hotels & Resorts:

·Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa

·Grand Palladium White Island Resort & Spa

·Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

·Grand Palladium Jamaica Resort & Spa

·Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa

·Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

·Grand Palladium Colonial Resort & Spa

·Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

·Grand Palladium White Sand Resort & Spa

·Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

·Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa

·Grand Palladium Palace Resort & Spa

·Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

·Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

             iii) Family Selection Hotels:

            ·Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

            ·Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

            ·Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

iv) Palladium Hotels:

·Palladium Hotel Palmyra

·Palladium Hotel Cala Llonga

·Palladium Hotel Menorca

v) TRS Hotels:

·TRS Yucatan Hotel

·TRS Coral Hotel

·TRS Cap Cana Waterfront & Marina Hotel

·TRS Turquesa Hotel

·TRS Ibiza Hotel

vi)Ushuaïa Unexpected Hotels:

·Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

vii)Bless Collection Hotels:

·Bless Hotel Ibiza

·Bless Hotel Madrid

viii)Only You Hotels:

·Only You Boutique Hotel Madrid

·Only You Hotel Atocha

·Only You Hotel Sevilla

·Only You Hotel Valencia

ix) 45 Times Square Hotel

x)Hard Rock Hotels:

a.Hard Rock Hotel Tenerife*

b.Hard Rock Hotel Ibiza*

*Nur anwendbar auf Buchungen über die Website der Palladium Hotel Group oder Call Center.

3)    Belohnungen des ProgrammsZiel  des  Programms  ist  es,  die  Aufenthalte  und  den  Konsum  seiner  Mitglieder  in  den  von Palladium  Gestión,  S.L.U.  geführten  Hotels  sowie  den  Konsum  des  Rewards-Mitglieds  bei den Programmpartnern zu belohnen. Im  Rahmen  des  Programms  gibt  es  zwei  Arten  von  Punkten,  nämlich  Elite-Punkte  und Rewards-Punkte,    die    das    Palladium    Rewards-Mitglied    entweder    gleichzeitig    oder unabhängig   voneinander   sammeln   kann,   jeweils   abhängig   von   den   Merkmalen   der Transaktion, die das Palladium Rewards-Mitglied durchführt.Um Punkte zu erhalten und in den Genuss der Vorteile zu kommen, die mit der jeweiligen Stufe des Programms verbunden sind, muss das Palladium Rewards-Mitglied zum Zeitpunkt der  Bestellung  der  Dienstleistung  identifiziert  werden,  d.  h.  bei  der  Buchung  über  das Internet,  das  Call  Center  oder  an  der  Hotelrezeption  oder  bei  der  Beauftragung  einer Dienstleistung   mit   einem   Partner   usw.,   und   die   vom   Palladium   Rewards-Mitglied angegebenen Daten müssen mit denen übereinstimmen, die es als Mitglied des Programms verwendet.Palladium  Rewards-Mitglieder  sammeln  mit  jedem  effektiven  Aufenthalt,  d.  h.  mit  jedem gebuchten,  bezahlten,  genossenen  und  abgeschlossenen  Aufenthalt,  Punkte  sowie durch den  Abschluss  von  Verträgen  über  zusätzliche  Produkte  und  Dienstleistungen,  für  die  es spezielle Angebote für jede Unterkunft geben kann, die vor Ort oder im Palladium Rewards-Mitgliederbereich eingesehen werden müssen. In diesen Fällen werden die entsprechenden Punkte,  die  durch  die  Inanspruchnahme  dieser  Produkte  oder  Dienstleistungen  generiert wurden,   dem   Konto   des   Palladium   Rewards-Mitglieds   gutgeschrieben,   sobald   die tatsächliche  Zahlung  für  die  besagten  Produkte  oder  Dienstleistungen  innerhalb  eines Zeitraums  von  höchstens  30  Werktagen  ab  dem  Datum  der  Bezahlung  des  Verbrauchs erfolgt ist.Der   Erhalt   von   Rewards-Punkten   und   Elite-Punkten   ist   persönlich   für   das   Palladium Rewards-Mitglied, d. h. für Produkte oder Dienstleistungen, die direkt vom Karteninhaber konsumiert  werden.  Im  Falle  von  Partnern  können  die  mit  jedem  Partner  vereinbarten Bedingungen auf der Website der Palladium Hotel Group eingesehen werden. Aufgrund der Art des Programms muss das Palladium Rewards-Mitglied berücksichtigen und akzeptieren, dass die jederzeit veröffentlichten Informationen in Bezug auf die Partner, die verfügbaren Reiseziele und die Bedingungen für den Erhalt oder die Einlösung von Punkten als Richtschnur zu betrachten sind. Die Partner sind für einen begrenzten Zeitraum an das Programm gebunden und folglich kann das Recht des Palladium Rewards-Mitglieds, Punkte durch den Konsum von Waren und Dienstleistungen der Partner zu erhalten und einzulösen, entsprechend  der  Vereinbarung  zwischen  Palladium  Gestión,  S.L.U.  und  dem  Partner jederzeit  ausgesetzt  oder  geändert  werden.  Sämtliche  Aktualisierungen  oder  Änderungen dieser Bedingungen werden stets auf palladiumhotelgroup.com veröffentlicht.

3.1 Elite-PunkteElite-Punkte werden verwendet, um die Stufe des Palladium Rewards-Mitglieds anzugeben. 

a)    Programmstufen

Das  Programm  hat  4  verschiedene  Stufen,  die  das  Palladium  Rewards-Mitglied  erreichen kann.   Die  erreichte  Stufe  hängt  von  der  Anzahl  der  Elitepunkte  ab,  die  der  Kontoinhaber pro Kalenderjahr auf seinem Konto sammelt. 

(i)Follower: Grundstufe, Zugang nach Registrierung im Programm.

(ii)Promoter: Zugang,  sobald 15.000 Elite-Punkte gesammelt wurden.

(iii)Lover: Zugang,  sobald 75.000 Elite-Punkte gesammelt wurden.

(iv)Fan: Zugang, sobald 200.000 Elite-Punkte gesammelt wurden.

Sobald das Palladium Rewards-Mitglied die erforderlichen Elite-Punkte erreicht hat, wird es automatisch  hochgestuft.  Das  Palladium  Rewards  Mitglied  bleibt  bis  zum  31.  Dezember desselben Jahres oder bis zur Neueinstufung auf dieser Stufe.Am  31.  Dezember  werden  die  Konten  überprüft  und  die  Elite-Punkte  auf  0  gesetzt.  Das Palladium   Rewards-Mitglied   hat   ein   Kalenderjahr   Zeit,   die   für   die   erreichte   Stufe erforderlichen  Punkte  zu  sammeln,  um  auf  dieser  Stufe  zu  bleiben.  Wenn  das  Palladium Rewards-Mitglied  in  dieser  Zeit  nicht  die  erforderlichen  Punkte  sammelt,  wird  sein  Konto um eine Stufe zurückgestuft, mit Ausnahme des Palladium Rewards-Mitglieds mit Fan-Stufe, dessen Stufe 2 Jahre lang bestehen bleibt.Die Abstufung erfolgt schrittweise, wobei jedes Jahr eine Stufe herabgesetzt wird.

3.2 Rewards-Punkte.

Die  Rewards-Punkte  können  für  Verzehr  und Buchungen  in  den  teilnehmenden Einrichtungen eingelöst werden. Rewards-Punkte können mit anderen Zahlungsmitteln kombiniert werden.Rewards-Punkte können Basis- oder Werbepunkte sein:

•Basis-Rewards-Punkte  sind  alle  Punkte,  die  für  direkte  Buchungen,  Verzehr  oder Dienstleistungen der am Programm teilnehmenden Hotels erlangt werden.

•Aktions-Rewards-Punkte sind Punkte, die durch eine spezielle, von Palladium Gestión, S.L.U.  nach  eigenem  Ermessen  entwickelte  Promotion  im  Rahmen  des  Programms erlangt wurden. 

1)    3.3 Sammeln von Elite- und Rewards-Punkten:

Palladium Rewards-Mitglieder, die sich während ihres Aufenthalts im Hotel und nach dem Check-in  für  das  Programm  anmelden,  beginnen,  Punkte  für  denselben  Aufenthalt  zu sammeln.  Punkte  können  auch  für  Dienstleistungen  erlangt  werden,  die  während  des Aufenthalts  in  Anspruch  genommen  werden,  sofern  es  sich  um  Restaurant-,  Bar-  und Wellness-Dienstleistungen in Einrichtungen handelt, die am Programm teilnehmen. Das Verhältnis der gesammelten Punkte pro Dollar oder Euro, die für den Bruttobetrag der in Punkte umgewandelten wählbaren Dienstleistungen ausgegeben werden, hängt von der Stufe der Mitgliedschaft des Palladium Rewards-Mitglieds im Programm ab:

•Unterkunftsbuchungen  über  direkte  Kanäle,  d.  h.  über  die  offizielle  Website,  das Callcenter oder direkt beim Hotel:1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  12  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe FOLLOWER1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  14  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe PROMOTER1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  16  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe LOVER1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  18  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe FAN Die in Programmunterkünften mit einer anderen Währung als US-Dollar (USD) oder Euro (€) erhaltenen Punkte werden in Abhängigkeit von dem Ort, an dem sich die Einrichtung befindet,  anhand  der  in  US-Dollar  oder  Euro  umgerechneten  anrechenbaren  Kosten unter  Zugrundelegung  des  von  Europäischen  Zentralbank  am  Tag  des  Check-out festgelegten Wechselkurses berechnet.Falls  der  Karteninhaber  zum  Zeitpunkt  des  Check-out  mehr  als  ein  Zimmer  auf  seinen Namen  hat,  können  während  desselben  Aufenthalts  nur  für  maximal  drei  Zimmer Punkte gesammelt werden, von denen eines vom Karteninhaber selbst bewohnt werden muss    und    die    beiden    anderen,    falls    vereinbart,    für    die    Unterbringung    von Begleitpersonen  bestimmt  sind.  Alle  außerhalb  dieser  Voraussetzungen  gebuchten Zimmer berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten.

•Für  Unterkunftsbuchungen,  die  nicht  über  direkte  Kanäle  getätigt  werden,  d.  h.  über Vermittler wie Reiseveranstalter, Reisebüros und online, gibt es nur Elite-Punkte:

oFollower: 500 Elite-Punkte für jede Übernachtung

oPromoter: 600 Elite-Punkte für jede Übernachtung

oLover: 750 Elite-Punkte für jede Übernachtung

oFan: 1.000 Elite-Punkte für jede Übernachtung

Falls  der  Karteninhaber  zum  Zeitpunkt  des  Check-out  mehr  als  ein  Zimmer  auf  seinen Namen  hat,  können  während  desselben  Aufenthalts  nur  für  maximal  drei  Zimmer Punkte gesammelt werden, von denen eines vom Karteninhaber selbst bewohnt werden muss    und    die    beiden    anderen,    falls    vereinbart,    für    die    Unterbringung    von Begleitpersonen  bestimmt  sind.  Alle  außerhalb  dieser  Voraussetzungen  gebuchten Zimmer berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten.

Bei Buchungen von Flug + Hotel über http://www.palladiumhotelgroup.com werden diese als Buchungen über nicht direkte Kanäle betrachtet, das heißt, über einen Vermittler, der ausschließlich Elite-Punkte gemäß der obigen Tabelle und ausschließlich für den Betrag der Unterkunft erhält.

•Verzehr in Restaurants, Bars und Wellnesseinrichtungen, die Teil des Programms sind, auch wenn das Palladium Rewards-Mitglied nicht im Hotel wohnt:

1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  12  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe FOLLOWER

1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  14  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe PROMOTER

1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  16  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe LOVER

1  ausgegebener  Dollar/Euro  =  18  Elite-  und  Rewards-Punkte  für  Palladium  Rewards-Mitglieder der Stufe FAN

Sie finden die teilnehmenden Einrichtungen unter www.palladiumhotelgroup.com

a)    Handlungen, die keine Punkte bringen:

i) Aufenthalte vor dem Datum der Anmeldung für das Programm.

ii) Für das Einlösen von Rewards-Punkten werden keine Rewards-Punkte gutgeschrieben.

iii)  Aufenthalte, die zu Reiseveranstalter- und Besatzungstarifen gebucht werden.

iv)  Die Aufenthalte, die kostenlos angeboten werden.

v)  Buchungen für den Palladium Travel Club.

vi) Bei Nichterscheinen können keine Punkte gesammelt werden.

vii) Dienstleistungen, die nicht von Palladium Gestión, S.L.U. verwaltet werden und die von Agenturen außerhalb des Hotels durchgeführt werden, wie z. B. Ausflüge, Babysitterdienste, Autovermietung, trinkgelder, staatliche Gebühren und andere.

viii) Für Gruppen, Hochzeiten und Veranstaltungen und die damit verbundenen Dienstleistungen werden keine Rewards-Punkte vergeben.

ix) Für vermittelte Buchungen werden keine Rewards-Punkte vergeben (Reiseveranstalter, Online-Reisebüros usw.), obwohl sie in der Lage sein werden, Elitepunkte zu sammeln.

x)   Arbeitsbedingte Aufenthalte von Angestellten oder Mitarbeitenden von Palladium Gestión, S.L.U. oder der Unternehmen, die zu der Unternehmensgruppe gehören, der sie angehört.

xi)   In einigen Einrichtungen können nach dem Ermessen von Palladium Gestión, S.L.U. Einschränkungen für den Erhalt von Rewards-Punkten für Buchungen oder andere Dienstleistungen gelten.

2)    Einlösen von Rewards-PunktenPalladium Rewards-Mitglieder können die auf ihrem Konto gutgeschriebenen Rewards-Punkte einlösen. Das Punkteeinlösungsverhältnis beträgt 250 Rewards-Punkte für einen Rabatt von 1 Euro/US-Dollar auf die Bruttorechnung.Pro  Einlösungsvorgang  müssen  mindestens  2.500  Rewards-Punkte  eingelöst  werden. Sollte   die   Einlösung   weniger   als   2.500   Rewards-Punkte   betragen,   werden   2.500 Rewards-Punkte vom Konto des Palladium Rewards-Mitglieds abgezogen. Die   Rewards-Punkte   werden   in   der   Reihenfolge   des   Verfallsdatums   der   Punkte eingelöst.Nach  Ermessen  von  Palladium  Gestión,  S.L.U.  können  bei  der  Einlösung  von  Aktions-Rewards-Punkten  Einschränkungen  gelten.  Die  Palladium  Rewards-Mitglieder  werden bei jeder Werbeaktion über solche Einschränkungen informiert.Erlaubte Aktionen für die Einlösung:

a)    Das  Palladium  Rewards  Mitglied  kann  seine  Rechnung  bei  der  Bestätigung  seiner Unterkunftsbuchung  durch  eine  gemischte  Zahlung,  d.  h.  einen  Teil  mit  Rewards Punkten und den Rest mit Geld, begleichen.Die gemischte Einlösung (Punkte + Geld) kann jederzeit und ohne Vorankündigung nach  dem  Ermessen  von  Palladium  Gestión,  S.L.U.  geändert,  annulliert  oder eingeschränkt werden.

b)    Palladium Rewards-Mitglieder können Rewards-Punkte einlösen, um die Kosten für ihre über die offizielle Website oder das Callcenter gebuchte Unterkunft ganz oder teilweise zu decken. Diese Einlösung kann zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung oder  während  des  Aufenthalts  im  Hotel  erfolgen.  In  Hotels  der  Marke  Only  You Hotels können die Rewards-Punkte nur bei Buchungen über die offizielle Website der  Palladium  Hotel  Group  oder  während  des  Aufenthalts  im  Hotel  eingelöst werden.

c)Mit  den  Rewards-Punkten  können  die  Kosten  für  Verpflegung  und  Wellness-Erlebnisse  in  den  teilnehmenden  Hotels  ganz  oder  teilweise  gedeckt  werden, sofern die Einrichtung am Programm teilnimmt. Diese Zahlung kann zum Zeitpunkt des Verzehrs oder zum Zeitpunkt des Check-out erfolgen, wenn sie mit dem Zimmer verrechnet  wurde.  Sie  können  die  teilnehmenden  Einrichtungen,  unter  folgender Adresse einsehen: www.palladiumhotelgroup.com/rewards. 

d)    Die  Einlösung  von  Rewards-Punkten  für  Aufenthalte  hängt  von  der  Verfügbarkeit der  Preise  zum  Zeitpunkt  der  Buchung  ab.  Das  heißt,  dass  das  Einlösen  von Rewards-Punkten für bestimmte Zeiträume oder Angebote unter Umständen nicht möglich ist und mit bereits bestehenden Angeboten nicht kumuliert werden kann. Ein   Palladium   Rewards-Mitglied   kann   Rewards-Punkte   für   Übernachtungen einlösen,  sofern  die  Buchung  auf  seinen  Namen  lautet  und  er  eine  der  im  Hotel untergebrachten Personen ist. Wird der Inhaber der Palladium Rewards Karte beim Check-in für eine Buchung, für die bereits Punkte eingelöst wurden, geändert, gelten die Rewards Punkte für den Inhaber, für den die Buchung ursprünglich getätigt wurde, als eingelöst und werden daher nicht zurückerstattet.

e)    Rewards-Punkte   können   als   Zahlungsmittel   für   die   Inanspruchnahme   von Dienstleistungen oder Produkten verwendet werden, auch wenn das Mitglied nicht in  dem  teilnehmenden  Hotel  untergebracht  ist.  Dieser  Vorteil  kann  Änderungen unterliegen.

f)Im Falle von Buchungen, bei denen das Palladium Rewards-Mitglied nicht in dem Hotel erscheint, für das Punkte eingelöst werden können, werden die eingelösten Rewards-Punkte   storniert   und   nicht   auf   das   Konto   des   Palladium   Rewards-Mitglieds zurückgebucht.Unerlaubte Aktionen für die Einlösung:

a)    Rewards-Punkte  können  nicht  für  Buchungen  von  Unterkünften  über  einen Vermittlungskanal  wie  einen  Reiseveranstalter,  ein  Reisebüro  oder  andere verwendet werden.

b)    Palladium  Rewards-Mitglieder  können  Rewards-Punkte  nicht  gegen  Bargeld, Preise oder Forderungen eintauschen oder einlösen.

c)Rewards-Punkte können nicht für Gruppenbuchungen, Hochzeiten, Veranstaltungen, Tagungen oder Bankette eingelöst werden.

d)    Für   Restaurant-   und   Spa-Buchungen   und/oder   die   Inanspruchnahme   von Dienstleistungen und Produkten innerhalb des Hotels können Einschränkungen bei der Einlösung gelten. 

e)    Für     die     Verwendung     von     Rewards-Punkten     als     Zahlungsmittel     für Unterkunftsbuchungen können Einschränkungen gelten.

3)    Verfall von Rewards-PunktenDer Verfall von Rewards-Punkten hängt von der Art der Punkte ab:

a)    Verfall von Basis-Rewards-PunktenRewards-Punkte verfallen 18 Monate nach dem Datum der letzten Transaktion. Aktiv sein bedeutet, dass mindestens eine Transaktion zum Erhalt oder Einlösen von Basis-Rewards-Punkten durchgeführt wurde.Sobald  eine  Transaktion  zum  Erhalt  oder  Einlösen  von  Basis-Rewards-Punkten vorgenommen  wird,  wird  der  Verfall  aller  Basis-Rewards-Punkte  aktualisiert und die Punkte sind für weitere 18 Monate verfügbar.Wird eine Buchung innerhalb der geltenden Stornierungsfrist für den Tarif, für den   Basis-Rewards-Punkte   eingelöst   wurden,   storniert,   werden   die   Basis-Rewards-Punkte  dem  Konto  des  Palladium  Rewards-Mitglieds  mit  demselben Verfallsdatum wie vor der Einlösung wieder gutgeschrieben. Wird eine Reservierung außerhalb des geltenden Stornierungszeitraums für den Tarif  storniert,  für  den  Basis-Rewards-Punkte  eingelöst  wurden,  werden  diese Punkte  storniert  und  nicht  auf  das  Konto  des  Palladium  Rewards-Mitglieds zurückerstattet.Wenn   das   Palladium   Rewards-Mitglied   innerhalb   von   18   Monaten   keine Transaktionen (zum Erhalt oder für die Einlösung von Basis-Rewards-Punkten) vornimmt,   verfällt   der   Status   seiner   Basis-Rewards-Punkte   durch   einen automatischen Prozess auf der Plattform und alle verfügbaren Basis-Rewards-Punkte verfallen. Palladium Rewards-Mitglieder können sich in ihrem privaten Bereich  über  das  Verfallsdatum  ihres  Punktestandes  und  ihre  Transaktionen informieren.

b)    Verfall von Aktions-Rewards-PunktenAktions-Rewards-Punkte  haben  ein  individuelles  Verfallsdatum,  d.  h.  jeder Erhalt     von     Aktions-Rewards-Punkten     hat     sein     eigenes,     spezifisches Verfallsdatum, das für jede Aktion unterschiedlich ist. Sobald  das  Verfallsdatum  der  Aktions-Rewards-Punkte  erreicht  ist,  verfallen diese  Punkte  und  sind  auf  dem  Konto  des  Palladium  Rewards-Mitglieds  nicht mehr verfügbar.Durch  den  Erhalt  von  Aktions-Rewards-Punkten  wird  das  Verfallsdatum  der Basis-Rewards-Punkte nicht aktualisiert. Durch  das  Einlösen  von  Aktions-Rewards-Punkten  wird  das  Verfallsdatum  der Basis-Rewards-Punkten aktualisiert. 

4) Änderung und Stornierung von Buchungen mit eingelösten Rewards-Punkten

a) Änderung von Buchungen mit eingelösten Rewards-Punkten

Es besteht die Möglichkeit, eine Buchung, für die Rewards-Punkte eingelöst wurden, zu ändern. Auch wenn die Rewards-Punkte aus einer Werbeaktion stammen und bereits verfallen sind. In diesem Fall können die Rewards-Punkte bis zu einem Jahr nach dem ursprünglichen Einlösedatum verwendet werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die Punkte.

b) Stornierung einer Buchung mit eingelösten Rewards-Punkten

Wenn eine Buchung, für die Basis-Rewards-Punkte eingelöst wurden, storniert wird, werden diese Punkte automatisch dem Konto des Palladium-Rewards-Mitglieds wieder gutgeschrieben.

Wenn eine Buchung, für die Rewards-Punkte eingelöst wurden, storniert wird, behalten die zurückgegebenen Punkte ihr ursprüngliches Verfallsdatum. Wenn die Punkte abgelaufen sind, können sie nicht mehr verwendet werden.

5) Übertragung von Punkten

Palladium Rewards-Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre Rewards-Punkte auf andere Palladium Rewards-Mitglieder zu übertragen. Die Bedingungen für Übertragungen sind stets aktualisiert auf der Website der Palladium Hotel Group verfügbar.

Übertragene Punkte setzen den Verfall von Basis-Rewards-Punkten weder für das übertragende noch für das empfangende Palladium Rewards-Mitglied zurück. Das heißt, wenn ein Palladium Rewards-Mitglied Punkte mit einem Verfallsdatum von 6 Monaten überträgt, bleibt das Verfallsdatum auf dem Konto des empfangenden Palladium Rewards Mitglieds unverändert.  

6) Vorteile

Palladium Rewards bietet neuen Palladium Rewards-Mitgliedern eine Reihe von Vorteilen, die sich mit jeder Palladium Rewards-Kartenstufe verbessern.

Die Vorteile sind persönlich und nicht übertragbar und gelten nur für den Inhaber der Palladium Rewards-Karte. Die Vorteile können der Verfügbarkeit und Einschränkungen unterliegen.

Weitere Informationen über die Einzelheiten der für die einzelnen Stufen verfügbaren Vorteile finden Sie unter: https://www.palladiumhotelgroup.com/es/rewards/benefits.

7) Einforderung von Punkten

Das Palladium-Rewards-Mitglied hat das Recht, Ansprüche geltend zu machen, wenn seiner Meinung nach die Angaben auf seinem Konto und/oder die vom Programm übermittelten Transaktionen nicht korrekt sind oder wenn eines der teilnehmenden Unternehmen ihm zu Unrecht die Vergabe von Reward-Punkten und/oder Elite-Punkten oder anderen Vorteilen verweigert hat. In all diesen Fällen beschränkt sich die Verantwortung von Palladium Gestión, S.L.U. auf die Behebung des Fehlers, sobald das Palladium Rewards-Mitglied Palladium Gestión, S.L.U. oder dem Partner, mit dem es die Dienstleistung vereinbart hat, sein Recht glaubwürdig nachweist. Das Palladium-Rewards-Mitglied muss stets eine Kopie der Unterlagen aufbewahren, die es im Falle eines Verlustes zur Begründung seines Anspruchs einreicht. Bei telefonischen Mitteilungen muss das Palladium-Rewards-Mitglied seine Identität nachweisen, indem es die vom Dienstanbieter gestellten Fragen zur persönlichen Identifizierung beantwortet.

Palladium Gestión, S.L.U.  haftet nur für die Buchung von Rewards-Punkten und/oder Elite-Punkten, die zu dem Zeitpunkt nicht gemäß den jeweils geltenden Bedingungen erfolgt sind, und gewährleistet dem Inhaber diese.

Palladium Gestión, S.L.U.  haftet nicht für Ansprüche, die sich direkt oder indirekt aus den (vertraglichen oder anderweitigen) Beziehungen zwischen Palladium Rewards-Mitgliedern und Partnern für die Nutzung/den Erhalt von Dienstleistungen/Produkten dieser Unternehmen ergeben, und zwar unabhängig davon, ob diese Beziehung im Rahmen eines Vorgangs zum Erhalt oder zur Nutzung von Rewards-Punkten und/oder Elite-Punkten entstanden ist.

8) Punkte-Register

Das Palladium Rewards-Mitglied hat das Recht, Buchungen wiederherzustellen oder Punkte einzufordern, solange dies nicht auf seinem Konto ausgewiesen ist, und kann dies innerhalb von 3 Kalendermonaten ab dem Enddatum der Inanspruchnahme der Buchung oder Dienstleistung tun.

a) Es dauert maximal 30 Arbeitstage nach dem Check-out der Buchung, bis die Punkte auf dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, besteht im Palladium Rewards-Mitgliederportal die Möglichkeit, über ein Formular im Profil des Palladium Rewards-Mietglieds die „Buchung wiederherzustellen“. Bei dieser Option wird das Mitglied aufgefordert, alle für die Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Daten einzugeben. Die Bearbeitung des Antrags und die Übermittlung des Ergebnisses nehmen 7 Arbeitstage in Anspruch. 

9) Austritt aus dem Programm

a) Freiwilliger Austritt des Palladium-Rewards-Mitglieds aus dem Programm

i) Palladium Rewards-Mitglieder können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen aus dem Programm löschen. Dabei müssen sie jedoch beachten, dass sie mit Bestätigung der Löschung aus dem System alle bis zu diesem Zeitpunkt nicht eingelösten Rewards-Punkte und Elite-Punkte sowie die Vorteile verlieren, die ihnen bis zum Zeitpunkt der Löschung für ihre jeweilige Stufe zur Verfügung standen. Bei einer erneuten Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt können weder die durch die Löschung verlorenen Elite- und Rewards-Punkte noch die bis zum Zeitpunkt der Löschung erreichte Stufe wiedererlangt werden, wohl aber die vorherige Palladium Rewards-ID.

ii) Zum Löschen ihres Kontos müssen die Palladium Rewards-Mitglieder ihr Mitgliederprofil aufrufen und die Schaltfläche „Austritt aus dem Programm“ verwenden. Das System wird die Mitglieder darauf aufmerksam machen, dass sie ihre Elite- und Rewards-Punkte verlieren, wenn sie fortfahren, und dass ihr Konto bei Bestätigung geschlossen wird. 

b) Löschung des Kontos durch Palladium Gestión, S.L.U.

i) Palladium Gestión, S.L.U. behält sich das Recht vor, das Konto eines Palladium Rewards-Mitglieds zu löschen, wenn der Verdacht besteht, dass das Palladium Rewards-Mitglied das Programm in betrügerischer Weise oder missbräuchlich nutzt. In diesem Fall verliert das Palladium Rewards-Mitglied alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Vergünstigungen und Vorteile. 

c) Kontoschließung aufgrund von Inaktivität

i) Wenn das Palladium-Rewards-Mitglied 3 Jahre bzw. 36 Monate lang inaktiv war (d. h. ohne jegliche Einlöse- oder Sammelaktivitäten), kann das Konto des Palladium-Rewards-Mitglieds von Palladium Gestión, S.L.U. geschlossen werden. Die Schließung des Kontos führt zum Verlust aller Rewards- und Elite-Punkte sowie aller Vorteile und Vergünstigungen, die mit der Mitgliedschaft im Programm verbunden sind.

10) Beendigung des Programms

Im Falle einer Beendigung des Programms wird dieser Umstand den Palladium Rewards-Mitgliedern mitgeteilt, die ab dem Datum der Mitteilung einen (1) zusätzlichen Monat Zeit haben, um Rewards-Punkte und Elite-Punkte zu sammeln, und drei (3) Monate, um alle auf ihrem Konto befindlichen Rewards-Punkte einzulösen, ohne dass sie aus diesem Grund irgendetwas von Palladium Gestión, S.L.U. oder einer Gesellschaft ihrer Unternehmensgruppe oder der Verwaltungsgesellschaft des Programms einfordern können. Das Programm wird ohne Vorankündigung und ohne Haftung beendet, und die vorgenannten Bestimmungen finden keine Anwendung, wenn Umstände höherer Gewalt oder gesetzliche Bestimmungen die Fortsetzung oder Entwicklung des Programms verhindern.

11) Datenschutz – Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer

a) Klicken Sie hier, um die vollständigen Datenschutzbestimmungen des Programms einzusehen.

12) Gerichtsstand

Diese Bedingungen werden gemäß den Gesetzen des Königreichs Spanien ausgelegt und angewandt, wobei die spanische Fassung Vorrang vor allen anderen Übersetzungen hat. Palladium Rewards-Mitglieder sind für die Nutzung des Programms in ihrem jeweiligen Wohnsitzland in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden lokalen Gesetzen verantwortlich. Für alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen ergeben können, verzichten die Parteien ausdrücklich auf ihren eigenen Gerichtsstand und unterwerfen sich der Rechtsprechung der Gerichte und Gerichtshöfe von Ibiza.