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Die Palladium Hotel Group ist für Sie da
Unser Ziel ist es, dass Sie sich ab dem Moment, an dem Sie von Ihrem nächsten Urlaub träumen, rundum wohlfühlen. Damit Sie Ihre Entscheidungen in Seelenfrieden treffen können. Damit Sie sich um nichts kümmern brauchen, während Sie beginnen, sich Ihr Traumziel vorzustellen.
Wir sind uns durchaus bewusst, dass unerwartete Ereignisse oder Situationen Ihren Urlaub an einem unserer Reiseziele manchmal beeinträchtigen können. Daher möchten wir dafür sorgen, dass Sie bei einer Buchung bei uns vollkommenes Vertrauen haben, indem wir Ihnen die folgenden sicheren und transparenten Stornierungsbedingungen bereitstellen.
Sollten Sie Ihren Aufenthalt in unseren Hotels stornieren müssen, besteht kein Grund zur Sorge. Buchen Sie direkt über unsere Website oder unser Callcenter und wählen Sie die Stornierungsbedingungen mit den besten Bedingungen für Ihre Buchung.
Buchungs- und stornierungsbedingungen
A. Preise [1]
Flexibler Tarif:
Buchen Sie absolut sorgenfrei und stornieren Sie kostenlos bis zu 48 Stunden vor der Ankunft in allen unseren Hotels in Amerika und 24 Stunden vor Ankunft in allen unseren Hotels in Europa.
Bei einer Stornierung nach den angegebenen Fristen wird ein Betrag in Höhe der ersten Übernachtung des Aufenthalts in Rechnung gestellt (gilt für jedes in der Reservierung enthaltene Zimmer).
Wenn Sie nicht stornieren und am Anreisetag nicht im Hotel erscheinen, wird Ihnen in Hotels in Europa ein Betrag in Höhe der Gesamtkosten des Aufenthalts und in Hotels in Amerika der Betrag der ersten Übernachtung in Rechnung gestellt (gilt für jedes in der Reservierung enthaltene Zimmer).
Wenn Sie vor dem voraussichtlichen Abreisedatum auschecken, werden die vollen Kosten der Reservierung als Strafe berechnet.
Wenn Sie eine Reservierung ändern möchten, kann das Hotel diese als eine neue Reservierung betrachten und den Preis unter Bezugnahme auf die am Tag der Änderung geltenden Preise, Zimmerverfügbarkeit und Bedingungen anpassen.
Die Palladium Hotel Group behält sich das Recht vor, die bei der Buchung angegebene Kreditkarte zu validieren und einen Betrag in Höhe der ersten Nacht des Aufenthalts als Anzahlung abzubuchen. Diese Anzahlung kann im Falle einer kurzfristigen Stornierung möglicherweise nicht zurückerstattet werden.
Semi-flexibler Tarif:
Bei der Buchung wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags der Buchung erhoben.
Bei einer Stornierung der Buchung werden zusätzlich 10 % des Gesamtbetrages der Buchung in Rechnung gestellt.
Wenn der Gast nicht storniert und am Anreisetag nicht im Hotel erscheint, wird ihm der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.
Wenn Sie vor dem voraussichtlichen Abreisedatum auschecken, werden die vollen Kosten der Reservierung als Strafe berechnet.
Wenn Sie eine Reservierung ändern möchten, kann das Hotel diese als eine neue Reservierung betrachten und den Preis unter Bezugnahme auf die am Tag der Änderung geltenden Preise, Zimmerverfügbarkeit und Bedingungen anpassen.
Flexible Tarif – Jetzt bezahlen: Gilt nur für Buchungen aus den USA für Hotels auf dem amerikanischen Kontinent:
Bei der Buchung werden 20 % des Gesamtbuchungsbetrags fällig, der Restbetrag 15 Tage vor der Anreise. Wenn die Anreise innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung erfolgt, wird der gesamte Betrag für den Aufenthalt bei der Buchung fällig.
Wenn Sie vor dem voraussichtlichen Abreisedatum auschecken, werden die vollen Kosten der Reservierung als Strafe berechnet.
Wenn Sie eine Reservierung ändern möchten, kann das Hotel diese als eine neue Reservierung betrachten und den Preis unter Bezugnahme auf die am Tag der Änderung geltenden Preise, Zimmerverfügbarkeit und Bedingungen anpassen.
Nicht erstattungsfähiger Tarif:
Bei der Buchung wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der Buchung erhoben. Bei Stornierung der Buchung erfolgt keine Rückerstattung der Gebühren. Buchungen können nicht geändert werden.
B. Identifikation und Zahlungsmethode
Beim Check-in im Hotel müssen die Kunden (i) dieselbe Kreditkarte vorlegen, die sie für die Vorauszahlung der Reservierung verwendet haben, sofern bei der Buchung Vorauszahlung als Zahlungsmethode gewählt wurde, und (ii) nachweisen, dass sie der Inhaber der besagten Kreditkarte sind. Ist dies nicht möglich, wird das Hotel den gesamten Aufenthalt in Rechnung stellen und die bei der Buchung geleistete Anzahlung zurückerstatten. Gleichzeitig müssen die Kunden das Ausweisdokument vorlegen, mit dem sie das Formular bei der Buchung ausgefüllt haben.
C. Gruppenreservierungen
Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten nicht für Buchungen über die MICE-Kanäle der Palladium Hotel Group sowie für Buchungen auf der Website oder über das Callcenter, die mehr als vier (4) Zimmer in Only You Hotels oder mehr als drei (3) Zimmer in anderen Hotels umfassen.
D. Sonderangebote
Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten möglicherweise nicht für Sonderangebote, die die Palladium Hotel Group von Zeit zu Zeit anbietet. In solchen Fällen unterliegen Buchungen den besonderen Geschäftsbedingungen des Sonderangebots, die bei der Veröffentlichung der Angebote angegeben werden.
E. Für Erwachsene empfohlene Hotels [2]
Die Angebote der „Für Erwachsene empfohlenen“-Hotels richten sich speziell an erwachsene Reisende. Von der Beherbergung von Gästen unter 16 Jahren wird abgeraten.
[1] Es gibt keine allgemeine Preisliste für alle Hotels im Portfolio der Palladium Hotel Group. Bitte prüfen Sie während der Buchung die Preis- und Verfügbarkeitsbedingungen in jedem Hotel.
[2] Gilt für Hotels in Europa.